Consultoria e Treinamento Empresarial

Excelência em Serviços e Atendimento ao Cliente

Realizamos projetos de consultoria empresarial e treinamento, com foco na excelência em serviços e atendimento ao cliente com base nas melhores práticas da Disney, PNQ-Prêmio Nacional da Qualidade e de outras empresas de primeira linha, tais como Fleury, Sky, Nestlé, Zappos e Starbucks.   [ + ]

Vendas e Área comercial

Além de palestras motivacio- nais prestamos serviços de treinamento e consultoria para a área comercial trabalham diretamente com a parte técnica de vendas, desde a definição de territórios até a remuneração variável.  [ + ]

Estratégia, Marketing e CRM

Ligar a estratégia com o marketing e o relacionamento com clientes com resultados de forma eficaz é a tarefa que hoje mais desafia o executivo de organizações dos mais variados tamanhos. Conte com uma equipe de consultores especializados nessa tarefa. [ + ]

Gestão de pessoas

Sem as pessoas motivadas, treinadas e adequadamente remuneradas, nada acontece. Oferecemos consultoria e treinamen- tos focados no fator humano para a prestação de serviços.  [ + ]

Call Center, Contact Center e Ouvidoria

Prestamos consultoria e treinamento a serviços de atendimento ao cliente tendo como base os pilares de Estratégia, Pessoas, Processos e Tecnologia tanto para a criação de uma nova área quanto para a revisão de uma área de call center já existente.  [ + ]

Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua

O relacionamento com clientes requer sempre que seja construída uma sistemática de melhoria contínua ligada a programas formais ou não de qualidade  e melhoria contínua, nossos serviços de consultoria e treinamento para a gestão da qualidade envolvem especialistas em todos as certificações.  [ + ]

Desenho, revisão e implantação de Processos

Para que tenhamos excelência em serviços, não basta a atitude e o comportamento das pessoas (sem dúvida fundamentais) se as mesmas não estiverem suportadas por sistemáticas e plataformas que lhes permitam prover um excelente serviço ao cliente. Nossa empresa treina e presta consultoria a sua equipe durante o desenvolvimento desses processos. [ + ]

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Nossos Clientes

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Nossa empresa possui comprovada experiência em Consultoria e Treinamento Empresarial.

Reunimos uma equipe de consultores especialistas em tecnologia, recursos humanos, gestão operacional, processos, infraestrutura e marketing de forma a atender a totalidade das necessidades dos clientes no diagnóstico, planejamento de ações, treinamento de equipes, certificação e demais fatores indispensáveis à excelência no relacionamento com o cliente e ao sucesso de suas empresas.