CURSO DE FEEDBACK

INTELIGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO PARA MELHOR DESEMPENHO

Próxima turma: Consulte-nos para maiores informações. Ligue 11-3801-2411 ou escreva para atendimento@ledermanconsulting.com.br

O curso se propõe a ajudar o participante a utilizar a comunicação e o feedback (pedir, dar e receber) de modo mais inteligente e a favor do melhor desempenho.

 

 

• Medida de Abertura
• Medida de Feedback
• Escore Brute
• Relacionamento Interpessoal
• Eu Aberto
• Eu Cego
• Eu Segredo
• Eu Desconhecido
• Teste de Relacionamento Interpessoal

O objetivo é preparar o profissional através de conceitos e técnicas para a elaboração de feedbacks eficazes pra que contribuam para a produtividade, a qualidade de vida, o relacionamento interpessoal produtivo, facilitar o trabalho em equipe e a dinâmica de crescimento como pessoa e como profissional.
Os participantes interagem ativamente no sentido de focá-lo às suas necessidades.
O Curso de Feedback é destinado para todas as áreas e posições que buscam melhorar suas habilidades interpessoal, em equipe, qualidade de vida e o clima organizacional.

 

David Lederman

É engenheiro pela USP, com pós-graduação pela FGV. Trabalhou no Citibank, onde criou o Citiservice, adotado como o modelo mundial do Citicorp. Desenhou e implementou a Central Sudameris de Atendimento, ganhando vários prêmios, dentre eles o do Procon-Rio e IDEC.Pioneiro mundial na utilização do Videofone no atendimento a Clientes. Foi Diretor de Operações da SKY, Diretor de Canais de Vendas Diretas da Credicard S.A., Diretor Executivo do Grupo Imagem e Diretor Comercial da IOB Thomson. Foi Vice Presidente de ensino da ABRAREC e ABT, colunista da revista Consumidor Moderno e coordenador do MBA em Call Center e CRM do Ibmec.Desenhou e implantou as Universidades Corporativas da Claro, Santander, Dedic ,Roge e Nokia. Atualmente é Professor na Fundação Vanzolini.Organizador dos eventos oficiais do Disney Institute no Brasil. Prefaciou a edição brasileira do livro “O Jeito Disney de encantar os clientes

Investimento – R$ 821,70
Data(s): Consulte-nos para mais informações.
Carga Horária: 8 horas
Horário: 19h30 as 22h30
Inclui: material didático e certificado
Forma de pagamento: à vista
Boleto bancário

Local: Av. Paulista, 949 – 7º andar– São Paulo/SP (Em frente ao prédio da Gazeta, próximo ao metrô Trianon-Masp)

(*) A ENQS se reserva o direito de mudar a localidade para adequação ao número de participantes mantendo o padrão e acessibilidade do local inicial

Contate-nos para mais informações:
Telefone: (11) 3801-2411 de segunda a sexta-feira, das 10 às 17h
E-mail: enqs@ledermanconsulting.com.br
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