por david lederman | Vídeos
Live com David Lederman e o dublador Caio Freire sobre “O Jeito Disney de encantar clientes”, promovida pelo SPC Brasil.
por david lederman | Disney, Vídeos
Estudo de Caso nº 3 Todo funcionário, ao entrar na Disney, jamais poderá trabalhar “ao vivo” no Parque sem que tenha passado pelo curso de “Traditions” (tradições). Nele, é relatado sobre a santidade dos personagens, visto que os personagens na Cultura Disney são...
por david lederman | Call Center, Vídeos
Disciplina e regularidade no trabalho – o setor de telemarketing é um dos que mais oferece emprego no Brasil. Confira a entrevista de David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education, ao Jornal do SBT, em...
por david lederman | Disney, Vídeos
A Lederman Consulting & Education tem a honra de trazer ao Brasil os Workshops do Disney Institute.
por david lederman | Disney, Vídeos
Vídeo Lederman e sobre o Workshop do Disney Institute.
por david lederman | Disney, Gestão da Qualidade, Serviços e Atendimento ao Cliente, Vídeos
O Instituto Ressoar – Rede Record fala sobre o evento Quality Service Conference, realizado em São Paulo. Diversos empresários marcaram presença no curso do Disney Institute, trazido ao Brasil por David Lederman, presidente da Lederman Consulting &...
por david lederman | Gestão da Qualidade, Serviços e Atendimento ao Cliente, Vídeos
O Instituto Ressoar – Rede Record fala sobre o evento Quality Service Conference, realizado em São Paulo. O evento do Disney Institute, foi realizado Lederman Consulting & Education
