CURSOS DE EXCELÊNCIA E CRIATIVIDADE EM PORTUGUÊS EM ORLANDO (EUA)

Convidamos você a entrar nesta experiência mágica de imersão em uma semana em Orlando! Os Cursos se encontram na sua 5ª Edição e contam com apresentação de projetos para a volta ao trabalho!

Visita guiada ao Magic Kingdom

Cerimônia de diplomação

Incluída visita guiada ao Parque “Entendendo o Magic Kingdom do Ponto de vista dos Imagineers”
Clique aqui e acesse o material completo do curso

Baseado em Livro de mesmo nome

Uma revisão prática desde Da Vinci até a Pixar

Devemos voltar em Novembro de 2023. Entenda o porque abaixo!

 

  • Devido à pandemia, restrições de viagens e instabilidade de decisões dos governos, nossa tradição de ir todo Novembro com os Cursos abertos para Orlando deverá ser retomada em 2023 em datas ainda a serem definidas.
  • Para cursos “in company” em Orlando em 2022 estamos tratando as particularidades uma a uma com cada empresa interessada.

SOBRE O CURSO “O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES”

Formato do Curso: palestra seguida de Workshop num total de até 6h00 já num formato especial para a fixação de conhecimentos e aplicação prática nas empresas dos participantes através de dinâmicas individuais, discussões em grupos e plenária.

Como funciona o curso? Utilizaremos a Disney e outras empresas de Excelência como modelos inspiracionais através de seus exemplos de encantamento e proporemos ao grupo fazer a transposição para a sua realidade.

Sensibilizar os participantes para um aprimoramento na atitude de servir agregando aos clientes elementos acima de suas expectativas.

Eleger ações concretas que se transformam num plano de Excelência na volta ao trabalho.

Iniciar um programa de encantamento dos Clientes na sua empresa, já levando na volta ao trabalho a disposição de mudar e aplicar os ensinamentos.

Ao longo deste curso você irá desvendar alguns dos segredos por trás da cultura e processos de serviço Disney. Neste programa, você examinará o modelo comprovado para a entrega de serviços de padrão internacional e descobrirá como a atenção ao detalhe cria um ambiente consistente e bem sucedido para funcionários e clientes.
Você pode usar essas ideias para transformar e melhorar a prestação e qualidade de serviços da sua própria organização.

Empresas dos mais variados setores da Economia (Comércio, Indústria, Serviços e Terceiro Setor).
Empresas de qualquer tamanho.
Empresários interessados em aumentar a lealdade e a rentabilidade dos clientes.
Executivos que tenham responsabilidade sobre Clientes e Serviços (ex. Vendas, Marketing, Atendimento e Recursos Humanos).

Apresentação dos trabalhos em Grupo “O jeito Disney de encantar clientes”

SOBRE O CURSO “O JEITO PIXAR DE CRIAR E INOVAR”

Muito se fala sobre criatividade e inovação nas empresas nos sentimos confusos e inseguros de como fazê-lo na prática em nossas empresas.

  • Por exemplo, devemos criar um Departamento dedicado à inovação ou ela deve ser uma tarefa espalhada por todos na organização?
  • Como administrar as pressões de resultado de curto prazo e ainda envolver os funcionários em inovações em produtos e serviços?

Pensando nisso fizemos um estudo de mais de dois anos sobre criatividade e processos de inovação desde Leonardo da Vinci até a Pixar que mesmo sendo adquirida pela Disney é quem renovou o comando das questões de criatividade do Grupo.
Através de exemplos práticos de várias empresas inovadoras e disruptivas e um aprofundamento no estilo Pixar, desenvolvemos um conteúdo de reflexão e melhores práticas para que o participante possa levar na volta ao trabalho um plano de implantação de esforços de Criatividade e Inovação estruturados para sua Empresa, bem como melhorar os já existentes.

  • Abertura oficial / apresentação
  • Revisão Bibliográfica sobre Criatividade e Inovação Empresarial:
  • Resumo ilustrado com filmes e fotos para os participantes
  • Melhores práticas internacionais de Criatividade e Inovação empresarial
  • Escolhas executivas sobre o fomento e desenvolvimento do potencial criativo da Empresa

Levando a Criatividade e a Inovação na prática para as Empresas dos Participantes. Exercícios criativos dos Imagineers (engenheiros da Imaginação Disney.)

  • Empresas dos mais variados setores da Economia (Comércio, Indústria, Serviços e Terceiro Setor)
  • Empresas de qualquer tamanho
  • Empresários interessados em melhorar produtos e serviços
  • Executivos que tenham responsabilidade sobre desenvolvimento e resultados de produtos e serviços
  • Profissionais ligados à criação e ao desenvolvimento de produtos em geral

Com quem você vai aprender

Leitura e discussão sobre o Jeito Disney/Pixar de Criar e Inovar

Treinamento em sala de aula

Certificado Emitido pela ENQS
“Escola Nacional de Qualidade de Serviços”

(*) Apenas modelo como ilustração

FEEDBACKS DOS NOSSOS ALUNOS

Confira outros depoimentos