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Curso ONLINE - Aplicando na Prática O Jeito Disney de Encantar Clientes - 6 de agosto de 2020 - 36ª turma
Aprenda a Metodologia da Disney e aplique-a na prática na sua empresa: Como Disney, Fleury e outras empresas de excelência melhoram a experiência do cliente. Aplicando estes conhecimentos no ambiente empresarial e institucional, Workshop baseado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes”.
Curso ONLINE - O Jeito Disney/Pixar de Criar e Inovar - 7 de agosto de 2020 - 21ª turma
Através de exemplos práticos de várias empresas inovadoras e disruptivas e um aprofundamento no estilo Pixar, desenvolvemos um conteúdo reflexivo e prático para você implementar no seu negócio. Aprenda como Aplicar as Lições de Criatividade e Inovação para sua empresa. Inspire-se com as práticas mais inovadoras do mercado.
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Qual o verdadeiro papel do Supervisor de Call Center ou Contact Center, na era do Omnichannel – estratégia multicanal?
O verdadeiro papel do supervisor de call center, ou contact center, para a produtividade e qualidade de operação *** Adoro ir para as trincheiras Nós que, de alguma maneira, estamos envolvidos com o call center / contact center, deveríamos todos ter a...
Marketing e banco de dados devem andar juntos
Você se lembra de quando era criança e tinha algo que pensava ser realmente importante, mas ninguém ouvia? Por exemplo, quando você não conseguia chamar a atenção do decisor (sua mãe) para dar-lhe um doce? Como um profissional de marketing de relacionamento você se...
Como a Lederman pode melhorar a sua educação corporativa
É hora de melhorar a educação corporativa da sua empresa. A sua empresa encontra dificuldades no desenvolvimento de competências dos membros para cumprir as metas estabelecidas, falhas em pregar os valores e implementar uma cultura empresarial efetiva? Todos esses problemas são comuns na vida de uma empresa, especialmente as mais jovens.
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— Consultoria e treinamento baseados no livro
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