Curso - Aplicando na Prática O Jeito Disney de Encantar Clientes - 5 de Dezembro de 2019 - 32ª turma
Curso - O Jeito Disney/Pixar de Criar e Inovar - 04 de Dezembro de 2019 - 17ª turma
Faça os cursos da Lederman Consulting & Education tendo Orlando como cenário
Invista em você com os Cursos de Excelência e Criatividade! Você irá desenvolver suas competências e vivenciar a realidade dos serviços turísticos de Orlando.
Qual o verdadeiro papel do Supervisor do Call Center
O verdadeiro papel do supervisor do call center para a produtividade e qualidade de operação *** Adoro ir para as trincheiras Nós que de alguma maneira estamos envolvidos com o call center, deveríamos todos ter a disciplina e o comprometimento de ouvir ligações e...
Database de casa faz milagres
Num estudo da Associação Americana de Marketing Direto (DMA) observou-se que as ofertas de e-mail, particularmente aquelas enviadas a listas oriundas de banco de dados proprietários das empresas, produziram, de uma maneira geral, maiores Retornos Sobre o Investimento...
Os 7 problemas mais comuns nas empresas
Quais são os problemas mais comuns nas empresas? Uma empresa depende de processos bem estruturados através dos quais membros satisfeitos e qualificados possam entregar produtos ou serviços de qualidade. Assim, clientes saem…
Organização e Promoção dos eventos e cursos do Disney Institute
— Cursos oficiais no Brasil
— Cursos oficiais em Orlando
— Eventos “In Company” no Brasil e exterior
— Consultoria e treinamento baseados no livro
— “O Jeito Disney de Encantar os Clientes”
Consultoria e Treinamento Empresarial
Mais de 20 anos de experiência para a garantia de excelentes resultados para sua empresa. Nosso lema é “resultados práticos na conquista e gestão de clientes” onde mesclamos os últimos desenvolvimentos acadêmicos com as melhores práticas do mercado.
Educação Corporativa
Somos referência em Educação Corporativa, já formamos mais de 10.000 profissionais
Palestras Motivacionais
Mais de 400 palestras, cursos e workshops
para empresas no Brasil e no Exterior.
Consulta Completa
Veja o que a Lederman pode oferecer para você!
Artigos
Pela valorização do profissional de vendas
Nelson Piquet declarou que os primeiros 1.500 pedidos de compra de equipamentos da sua Autotrac, foram tirados por ele pessoalmente. Piquet se orgulha muito disso! A presidente do Magazine Luiza afirma que ela e todos na empresa são vendedores. Nada mais sábio do que...
O que os consumidores online sentem ao ler o seu e-mail
Num recente estudo de benchmark da Society of Consumer Affairs Professionals, SOCAP americana, tivemos uma constatação bem preocupante: clientes muito insatisfeitos, com uma resposta por internet propagam sua experiência para quase o dobro de pessoas em comparação a...
Nossos Clientes
