Curso – Aplicando na prática o Jeito Disney de encantar os Clientes – 23ª edição – 23 de agosto de 2018
Aprenda a metodologia da Disney e aplique-a na prática na sua empresa. Workshop baseado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes”.
Curso – Lições de Criatividade e Inovação Estilo Disney/Pixar – 8 ª Edição – 24 de agosto de 2018
Aprenda como aplicar as lições de Criatividade e Inovação para sua empresa. Inspire-se com as práticas mais inovadoras do mercado, que revolucionaram a forma de atender e prestar serviços.
Faça os cursos da Lederman Consulting & Education tendo Orlando como cenário
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Contact Center Virtual – Entrevista com David Lederman
Disciplina e regularidade no trabalho – o setor de telemarketing é um dos que mais oferece emprego no Brasil. Confira a entrevista de David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education, ao Jornal do SBT, em... ler maisPrepare seu Marketing para a era dos Cabelos Brancos
Algo sem precedentes e irreversível está ocorrendo com a Humanidade. A proporção de pessoas com mais de 60 anos ultrapassou a proporção dos menores de 5 anos. Daqui para frente, dificilmente esta proporção se inverterá. Afinal, a população acima de 65 anos desde que temos registro raramente ultrapassou os 2-3% na maioria dos países, totaliza hoje em dia 15% nos países mais ricos (*). Por isso, veremos agora o porquê do nosso conselho “Prepare seu Marketing”.
ler maisEntenda vantagens e como fazer treinamento com virtual de clientes
Os treinamentos de Clientes variam numa escala. Nessa, a extremidade inferior é quando seu relacionamento com a Empresa é feito com baixa interação de tecnologia e alta interação pessoal. Já a outra extremidade é de alta tecnologia e baixa interação pessoal. Sendo assim, a seguir falarei sobre Treinamento virtual de clientes:
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Organização e Promoção dos eventos e cursos do Disney Institute
— Cursos oficiais no Brasil
— Cursos oficiais em Orlando
— Eventos “In Company” no Brasil e exterior
— Consultoria e treinamento baseados no livro
— “O Jeito Disney de Encantar os Clientes”
Consultoria e Treinamento Empresarial
Mais de 20 anos de experiência para a garantia de excelentes resultados para sua empresa. Nosso lema é “resultados práticos na conquista e gestão de clientes” onde mesclamos os últimos desenvolvimentos acadêmicos com as melhores práticas do mercado.
Educação Corporativa
Somos referência em Educação Corporativa, já formamos mais de 10.000 profissionais
Palestras Motivacionais
Mais de 400 palestras, cursos e workshops
para empresas no Brasil e no Exterior.
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Artigos
Prepare seu Marketing para a era dos Cabelos Brancos
Algo sem precedentes e irreversível está ocorrendo com a Humanidade. A proporção de pessoas com mais de 60 anos ultrapassou a proporção dos menores de 5 anos. Daqui para frente, dificilmente esta proporção se inverterá. Afinal, a população acima de 65 anos desde que temos registro raramente ultrapassou os 2-3% na maioria dos países, totaliza hoje em dia 15% nos países mais ricos (*). Por isso, veremos agora o porquê do nosso conselho “Prepare seu Marketing”.
ler maisOs desafios do marketing na era da dispersão
As pessoas estão se cansando do marketing em todas as suas formas. Um estudo recente da Yankelovich Partners, uma consultoria americana em serviços de marketing mostrou que a resistência a uma maior intrusão dele nunca esteve tão alta. Isso porque 65% dos americanos se sentem “constantemente bombardeados” por mensagens. Além dos 59% sentem que elas têm pouca relevância para eles. Números que reforçam os desafios do marketing.
ler maisNossos Clientes
