11 maio
Nosso DNA é o marketing de relacionamento baseado na experiência do cliente. Saiba mais
Muitas empresas acreditam que oferecem um bom atendimento, mas enfrentam clientes que não retornam, equipes desalinhadas e experiências inconsistentes. A Lederman Consulting & Education ajuda a transformar esse cenário em resultado.
Com mais de 20 anos de experiência em Customer Experience (CX), apoiamos empresas a estruturar processos, alinhar cultura e desenvolver equipes para entregar experiências consistentes e gerar fidelização.
Somos o único parceiro autorizado no Brasil a aplicar o Jeito Disney de encantar clientes, uma metodologia reconhecida por transformar atendimento em diferencial competitivo. Além disso, temos mais de 10.000 profissionais formados e 300 projetos realizados que comprovam: é possível transformar a experiência do cliente em grandes resultados!
O curso “Aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, David Lederman utiliza a Disney e outras empresas de excelência como modelos práticos para a realidade do seu negócio.
Damos treinamentos e consultorias em todo o ciclo de vida do cliente, desde a prospecção, aquisição, “cross selling”, “upselling”, fidelidade e recuperação de Clientes.
Ligar a estratégia com o marketing e o relacionamento com clientes com resultados de forma eficaz. Somos referência em educação corporativa, já formamos mais de 10.000 profissionais.
Educação Corporativa
Consultoria em Contact Center, CRM
Somos uma das maiores especialistas Customer Experience do Brasil. Damos treinamentos e consultorias em todo o ciclo de vida cliente, desde a prospecção, aquisição, “cros selling”, “upselling”, fidelidade e recuperação de Clientes.
Treinamento Disney no Brasil e em Orlando
Somos os únicos autorizados no Brasil sobre o “Jeito Disney de Encantar os Clientes”
Marketing para o público sênior
Faça a sua Empresa ser mais “Age Friendly”. Descubra como trazer mais valor ao seu cliente 50+ e adaptar sua empresa a este Mercado crescente.
Vendas e Área Comercial
Ajude seus clientes na montagem, reestruturação e modernização da área de Vendas.
Comece pelo Curso O Jeito Disney de Encantar os Clientes
O primeiro passo para muitas empresas é entender, na prática, como funciona um modelo de excelência em experiência do cliente.
Conheça o curso completo
Neste curso, você aprende como aplicar a metodologia Disney no seu negócio, com ferramentas e exemplos reais que já podem ser implementados imediatamente.
Desenvolva sua equipe: Treinamentos empresariais e in company
Depois do método, o próximo passo é levar esse conhecimento para toda a equipe.
Conheça nossos programas empresariais
Os treinamentos da Lederman são adaptados à realidade da sua empresa e focados em transformar comportamento, alinhar cultura e melhorar a execução no dia a dia.
Transforme o negócio: Consultoria em Customer Experience
Para empresas que buscam resultados mais profundos, a consultoria atua na estrutura completa da experiência do cliente.
Veja como funciona nossa consultoria
Trabalhamos desde o diagnóstico até a implementação, ajustando processos, cultura e gestão para gerar mais fidelização e crescimento.
Porque a Lederman?
Temos mais de 20 anos de experiência
Somos uma empresa de consultoria e treinamento especializada na elaboração e implementação de planos estratégicos de aquisição e relacionamento com o cliente.
Nossos consultores têm mais de 20 anos de experiência, já realizamos mais de 300 projetos, treinamos mais de 10.000 profissionais e realizamos mais de 500 cursos, palestras motivacionais e workshops no Brasil e no exterior.
Entregamos Resultados
Apresentamos resultados comprovados e nosso índice de satisfação dos clientes supera os 98% na Consultoria e nos Treinamentos.
SOMOS APAIXONADOS PELO DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS
Organizamos no Brasil os eventos oficiais do Instituto Disney e implantamos nas empresas o “Jeito Disney de Encantar os clientes”. Temos os melhores programas de educação e treinamento para as pessoas de linha de frente.
Como encantamos
“David, é um privilégio para nós termos você ao nosso lado. Temos em você um grande amigo. Você trouxe mais brilho para o “Show do Nannai”, para o nosso show [Ler tudo]“
“(…) faço questão de deixar registrado meu agradecimento e meu encanto pelo Workshop! Saí de lá encantada, motivada e feliz! Vocês estão de parabéns pela organização e… [Ler tudo]“
