Os Cursos Disney em Orlando são uma imersão executiva de 5 dias conduzida inteiramente em português por David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education. O programa combina aulas, workshops e trabalho de campo nos parques para transformar as metodologias de Disney, Pixar e Universal Studios em estratégias aplicáveis à sua empresa.
Visita guiada ao Magic Kingdom
Cerimônia de diplomação
8ª edição dos cursos em Orlando
📅 2 a 6 de novembro de 2026
📍 Four Points by Sheraton — 5905 International Dr, Orlando, FL 32819
🎓 3 cursos (Disney, Pixar e Universal Studios) + workshops + atividades autoguiadas e trabalho de campo nos parques*
Idioma: Português (Brasil)
Professor/Guia: David Lederman
Certificado emitido pela ENQS (Escola Nacional de Qualidade de Serviços)
*Investimento R$ 8.900,00 por participante (facilitamos em até 6x sem juros ou em parcelas até 10 dias antes do evento). DESCONTO ESPECIAL PARA GRUPOS, FALE COM A GENTE!
Baseado em Livro de mesmo nome
Uma revisão prática desde Da Vinci até a Pixar
Baseado em Livro de mesmo nome
Durante cinco dias, você terá contato com metodologias utilizadas por algumas das maiores e mais admiradas marcas do mundo.
Para executivos e empresários que partem de São Paulo (SP) — ou de qualquer cidade do Brasil — a imersão representa uma oportunidade única de aprender com as maiores referências mundiais em experiência do cliente, sem barreiras de idioma.
O programa combina aulas presenciais, workshops, atividades autoguiadas e trabalho de campo nos parques de Orlando para transformar conceitos em aplicações práticas para sua empresa.
Em nossos cursos, você aprenderá:
✅ Como a Disney cria experiências memoráveis;
✅ Como a Pixar estimula criatividade e inovação de forma estruturada;
✅ Como a Universal Studios desafia líderes de mercado através da estratégia Challenger Brand;
✅ Como transformar esses aprendizados em ações estratégicas para sua organização.
Formato do Curso: palestra seguida de Workshop num total de até 6h00 já num formato especial para a fixação de conhecimentos e aplicação prática nas empresas dos participantes através de dinâmicas individuais, discussões em grupos e plenária.
Como funciona o curso? Utilizaremos a Disney e outras empresas de Excelência como modelos inspiracionais através de seus exemplos de encantamento e proporemos ao grupo fazer a transposição para a sua realidade.
Sensibilizar os participantes para um aprimoramento na atitude de servir agregando aos clientes elementos acima de suas expectativas.
Eleger ações concretas que se transformam num plano de Excelência na volta ao trabalho.
Iniciar um programa de encantamento dos Clientes na sua empresa, já levando na volta ao trabalho a disposição de mudar e aplicar os ensinamentos.
Ao longo deste curso você irá desvendar alguns dos segredos por trás da cultura e processos de serviço Disney. Neste programa, você examinará o modelo comprovado para a entrega de serviços de padrão internacional e descobrirá como a atenção ao detalhe cria um ambiente consistente e bem sucedido para funcionários e clientes.
Você pode usar essas ideias para transformar e melhorar a prestação e qualidade de serviços da sua própria organização.
Empresas dos mais variados setores da Economia (Comércio, Indústria, Serviços e Terceiro Setor).
Empresas de qualquer tamanho.
Empresários interessados em aumentar a lealdade e a rentabilidade dos clientes.
Executivos que tenham responsabilidade sobre Clientes e Serviços (ex. Vendas, Marketing, Atendimento e Recursos Humanos).
Apresentação dos trabalhos em Grupo “O jeito Disney de encantar clientes”
Muito se fala sobre criatividade e inovação nas empresas nos sentimos confusos e inseguros de como fazê-lo na prática em nossas empresas.
Pensando nisso fizemos um estudo de mais de dois anos sobre criatividade e processos de inovação desde Leonardo da Vinci até a Pixar que mesmo sendo adquirida pela Disney é quem renovou o comando das questões de criatividade do Grupo.
Através de exemplos práticos de várias empresas inovadoras e disruptivas e um aprofundamento no estilo Pixar, desenvolvemos um conteúdo de reflexão e melhores práticas para que o participante possa levar na volta ao trabalho um plano de implantação de esforços de Criatividade e Inovação estruturados para sua Empresa, bem como melhorar os já existentes.
Levando a Criatividade e a Inovação na prática para as Empresas dos Participantes. Exercícios criativos dos Imagineers (profissionais criativos da Disney responsáveis pelo design e criação das atrações e ambientes dos parques).
Pela primeira vez, a programação inclui um módulo exclusivo sobre a estratégia da Universal Studios.
Enquanto a Disney é referência mundial em encantamento e consistência operacional, a Universal se tornou um dos casos mais interessantes de inovação, diferenciação e crescimento competitivo.
Neste novo módulo você entenderá:
Como funciona a imersão em Orlando na prática? Durante cinco dias, os participantes alternam entre dias de aula — com palestras, workshops e dinâmicas em grupo — e dias de trabalho de campo nos parques, observando in loco as decisões de design, storytelling e gestão de experiência que fazem de Disney e Universal referências mundiais. O aprendizado é conduzido inteiramente em português, com foco em aplicação prática para empresas brasileiras.
| Data | Horário | Atividade |
| 02/11 (seg) | 9h00 às 17h00 | Curso: O Jeito Disney de Encantar Clientes — Palestra + Workshop |
| 03/11 (ter – manhã) | 9h00 às 12h30 | Curso: Lições de Criatividade e Inovação Estilo Disney Pixar |
| 03/11 (ter – tarde) | 14h00 às 17h00 | Curso: Universal Studios — Uma Grande Aventura (NOVO) |
| 04/11 (qua) | Dia inteiro | Visita autoguiada e trabalho de campo no Magic Kingdom Disney |
| 05/11 (qui) | Dia inteiro | Visita autoguiada e trabalho de campo na Universal Studios |
| 06/11 (sex) | 9h00 às 12h00 | Apresentação dos trabalhos práticos em grupo |
O Jeito Disney de Encantar Clientes – 77ª edição no Brasil | 8ª edição em Orlando | Baseado no livro de mesmo nome
Lições de Criatividade e Inovação Estilo Disney Pixar – 37ª edição no Brasil | 8ª edição em Orlando
Universal Studios: Uma Grande Aventura
Atividade autoguiada e trabalho de campo no Magic Kingdom
Visita ao parque sob o ponto de vista dos Imagineers. O objetivo é observar detalhes, segredos e decisões de design que criam o encantamento dos visitantes.
Atenção: o ingresso ao Magic Kingdom não está incluído no valor do curso!
Atividade autoguiada e trabalho de campo na Universal Studios
Visita ao parque observando curiosidades, decisões de design e a estratégia da Universal: tecnologia, storytelling, franquias e design sensorial.
Atenção: Ingresso não incluído!
O que está incluído no programa? |
O que não está incluído? |
| ✅ Três cursos e workshops (Disney, Pixar e Universal): dois dias de sala de aula; | ❌ Passagem aérea de ida e volta a Orlando; |
| ✅ Um dia de apresentação de trabalhos em grupo; | ❌ Visto de entrada nos EUA (providenciar com antecedência); |
| ✅ Coffee breaks durante os dias de curso; | ❌ Hospedagem em Orlando; |
| ✅ 3 almoços (dias 02, 03 e 06/11): entrada, prato principal, sobremesa e bebidas não alcoólicas; | ❌ Ingressos de um dia no Magic Kingdom (04/11) e Universal Studios (05/11); |
| ✅ Material didático; | ❌ Transporte em Orlando (aeroporto, hotel, parques); |
| ✅ Acompanhamento de 9h às 12h nas visitas ao Magic Kingdom e Universal. | ❌ Refeições fora dos três dias de curso; |
| ✅ Infraestrutura completa para o curso: sala, som e projetor. | ❌ Demais despesas pessoais e de viagem. |
Por parte do participante:
Por parte da ENQS (cancelamento do evento):
Pixar
Da Vinci
Cirque Du Soleil
Disney
Walt Disney Imagineering
Leitura e discussão sobre o Jeito Disney/Pixar de Criar e Inovar
Treinamento em sala de aula
David Lederman é um dos maiores especialistas brasileiros em experiência do cliente, encantamento e excelência em serviços.
Há mais de 30 anos conduz programas inspirados nas metodologias Disney e já trouxe ao Brasil eventos oficiais do Disney Institute, além de liderar mais de 300 projetos de consultoria e treinamento para empresas de diversos setores!
Certificado Emitido pela ENQS
“Escola Nacional de Qualidade de Serviços”
(*) Apenas modelo como ilustração
A imersão acontece de 2 a 6 de novembro de 2026 em Orlando, Estados Unidos.
Não. Os ingressos do Magic Kingdom e da Universal Studios devem ser adquiridos separadamente pelo participante.
Não. Em 2026 o programa inclui três módulos: Disney, Pixar e Universal Studios.
Empresários, gestores, executivos e profissionais interessados em experiência do cliente, inovação, liderança e excelência em serviços.
Não. A hospedagem pode ser escolhida livremente pelo participante.
Sim. Brasileiros precisam possuir passaporte válido e visto americano compatível para entrada nos Estados Unidos. Recomendamos iniciar o processo com antecedência para evitar imprevistos. Nossa equipe pode fornecer orientações gerais sobre os documentos necessários para participação no programa.
Sim. Todos os treinamentos, workshops, atividades acadêmicas e trabalhos de campo são conduzidos em português por especialistas brasileiros.
Sim. Os participantes recebem certificado emitido pela ENQS – Escola Nacional de Qualidade de Serviços.
