“Dê ao público tudo o que você puder dar.”
Com esta declaração simples, todos na Disney se esforçam para exceder as expectativas dos clientes todos os dias. Por mais de 80 anos esta singular busca da excelência na prestação de um serviço de qualidade consistente concedeu à organização Disney uma reputação mundial e sucesso constante nos negócios.
Abordagem da Disney para a Excelência Empresarial
Ao longo deste curso, você ganhará “insights” sobre as estratégias que orientam a organização Disney, incluindo sua ênfase na inspiração de criatividade, excelência em liderança, gestão de pessoas, um serviço de qualidade e práticas de lealdade de marca.
Abordagem da Disney para Seleção, Treinamento e Engajamento
A cultura corporativa da Disney é a pedra angular de seus processos de gestão de pessoas e é a filosofia subjacente a todas as decisões de negócios. Este curso explora a cultura e os princípios por trás do método de grande sucesso da Disney de seleção, treinamento e retenção de pessoas. Você aprenderá a adaptar técnicas utilizadas para selecionar, treinar e reter empregados, e comunicar com eles, a fim de sustentar uma cultura de suporte e interação organizacional.
Abordagem da Disney para a Qualidade em Serviços
Desvendar alguns dos segredos por trás da cultura e processos de serviço Disney. Neste programa, você examinará o modelo comprovado para a entrega de serviços de padrão internacional e descubrirá como a atenção ao detalhe cria um ambiente consistente e bem sucedido para funcionários e clientes. Você pode usar essas idéias para transformar e melhorar a prestação se qualidade de serviços da sua própria organização.
Abordagem da Disney para Construção de uma Cultura de Excelência na Saúde
Benefícios do Programa Por mais de 85 anos, a The Walt Disney Company tem mantido uma posição confortável e duradoura no mercado resultante de uma cultura de forte compromisso com seus valores centrais. Este curso foi concebido para inspirar sua equipe em criar uma cultura de serviço sustentável, que pode levar a uma vantagem competitiva para a sua organização de saúde. Esta cultura irá promover uma relação transformadora entre paciente e cuidador, onde as expectativas são sistematicamente excedidas e conduzidas a uma reputação de excelência em serviço.
Abordagem Disney para Criatividade e Inovação
Fundada sobre os princípios de criatividade e inovação, a Disney continua a fomentar e organizar a energia criativa de seus colaboradores, com grande sucesso. Neste curso, você aprenderá técnicas para capitalizar sobre a diversidade e profundidade de sua força de trabalho e como descobrir novas fontes de soluções novas e inovadoras para os desafios empresariais do dia a dia. Você ganhará a habilidade de analisar a sua própria organização e criará medidas de ação personalizadas para maximizar o fluxo de criatividade.
