por david lederman | Disney
Entre os dias 4 e 8 de novembro aconteceu em Orlando o Curso de Excelência e Criatividade. O evento é ministrado em português por David Lederman. E, como a máxima indica, uma imagem vale mais do que mil palavras. Por isso, você confere agora os registros desse momento...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
O que a Disney pode nos ensinar sobre a superação de desafios empresariais? Mais uma vez, a Lederman Consulting & Education traz um evento sobre treinamento empresarial ao Brasil. Mas, antes, uma pequena história: Quando a Disney chegou à China, a corporação...
por david lederman | Disney, Jornais e Revistas
Empresa lança área voltada para o desenvolvimento profissional a partir da experiência de 34 anos de gestão do festival. Entender como funcionam todas as engrenagens do negócio, além da sua área de atuação , ter uma visão de 360° da experiência do consumidor ,...
por david lederman | Disney
Um dos momentos profissionais mais marcantes da minha vida foi o encontro e conversa com Lee Cockerell. Ele foi Vice-Presidente executivo responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort por mais de 10 anos. Participamos juntos de um evento em Frankfurt. Na...
por david lederman | Disney, Vendas
B.V.Dagnino* Para a metodologia Disney, qualidade de serviço significa ter atenção aos detalhes e exceder as expectativas dos clientes. Com essa filosofia de trabalho, a empresa, ao contrário da maioria de organizações, recebe um número muito maior de cartas de elogio...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
Conheça uma das histórias que ajudaram a construir a 5ª maior marca do mundo – Os Segredos da Disney! Ele estava ali, em pleno Disney World, realizando um sonho de levar sua filha nesta viagem. Ela estava agora com um belo sorvete do Mickey na mão para completar...
por david lederman | Disney
“A flor que desabrocha na adversidade é a mais rara e a mais bonita de todas” Walt Disney Prepare-se para se surpreender, se inspirar e, possivelmente, chorar uma lágrima de felicidade. Em 2007, Cheri Srour era uma adolescente feliz e normal...
por david lederman | Disney
Tenho recebido de vários ex-alunos e amigos um vídeo da Frozen que viralizou mostrando a música tema “Let it go!” em várias línguas, mas com cantoras com o mesmo tom de voz. Se você ainda não viu ou quer revê-lo, clique no link abaixo: Por que a Disney...
por david lederman | Disney
O jeito Disney de encantar clientes é baseado na visão e ideais de Walt Disney. Os programas permitem que você experimente o negócio por trás da magia. Dessa forma, descobre o que faz da Disney uma das maiores empresas do mundo de entretenimento e porque tem os...
por david lederman | Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
A Lederman Consulting & Education é uma empresa especializada em cuidar de outras empresas. Através de cursos, palestras, consultorias e treinamentos, diagnosticamos problemas que podem ter passado despercebidos por membros de uma companhia. Tais problemas podem...
