por david lederman | Disney
Walt Disney costumava andar pelo parque de joelhos para ver a “perspectiva” das crianças, ajustando até as vitrines das lojas à sua altura. Dessa forma, os pequenos poderiam ver tudo melhor. E agora todos na Disney se agacham para falar com as crianças. Descubra o...
por david lederman | Disney
Conhecer o Disney World por uma perspectiva que poucos veem, o lado dos negócios, proporciona um aprendizado muito rico. Além disso, é extremamente inspirador. Quando o assunto é lealdade e conexão emocional, então, a Disney é um modelo de excelência. No post de hoje,...
por david lederman | Disney, Vídeos
Estudo de Caso nº 3 Todo funcionário, ao entrar na Disney, jamais poderá trabalhar “ao vivo” no Parque sem que tenha passado pelo curso de “Traditions” (tradições). Nele, é relatado sobre a santidade dos personagens, visto que os personagens na Cultura Disney são...
por david lederman | Disney
Entre os dias 4 e 8 de novembro aconteceu em Orlando o Curso de Excelência e Criatividade. O evento é ministrado em português por David Lederman. E, como a máxima indica, uma imagem vale mais do que mil palavras. Por isso, você confere agora os registros desse momento...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
O que a Disney pode nos ensinar sobre a superação de desafios empresariais? Mais uma vez, a Lederman Consulting & Education traz um evento sobre treinamento empresarial ao Brasil. Mas, antes, uma pequena história: Quando a Disney chegou à China, a corporação...
por david lederman | Disney, Jornais e Revistas
Empresa lança área voltada para o desenvolvimento profissional a partir da experiência de 34 anos de gestão do festival. Entender como funcionam todas as engrenagens do negócio, além da sua área de atuação , ter uma visão de 360° da experiência do consumidor ,...
por david lederman | Disney
Um dos momentos profissionais mais marcantes da minha vida foi o encontro e conversa com Lee Cockerell. Ele foi Vice-Presidente executivo responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort por mais de 10 anos. Participamos juntos de um evento em Frankfurt. Na...
por david lederman | Disney, Vendas
B.V.Dagnino* Para a metodologia Disney, qualidade de serviço significa ter atenção aos detalhes e exceder as expectativas dos clientes. Com essa filosofia de trabalho, a empresa, ao contrário da maioria de organizações, recebe um número muito maior de cartas de elogio...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
Conheça uma das histórias que ajudaram a construir a 5ª maior marca do mundo – Os Segredos da Disney! Ele estava ali, em pleno Disney World, realizando um sonho de levar sua filha nesta viagem. Ela estava agora com um belo sorvete do Mickey na mão para completar...
por david lederman | Disney
“A flor que desabrocha na adversidade é a mais rara e a mais bonita de todas” Walt Disney Prepare-se para se surpreender, se inspirar e, possivelmente, chorar uma lágrima de felicidade. Em 2007, Cheri Srour era uma adolescente feliz e normal...
