por david lederman | Web Marketing
Primeiramente, o que é B2B? A sigla é a abreviação do termo inglês business to business, que se refere a duas empresas que fazem negócios como cliente e fornecedor. Em contrapartida, a relação entre empresa e o consumidor final, representada por uma pessoa física, é...
por david lederman | CRM e Marketing
Inicialmente, o marketing multicanal refere-se à prática de interagir com os clientes usando uma combinação de canais de comunicação – sites, lojas de varejo, catálogos de pedidos pelo correio, mala direta, e-mail, celular, etc. Ele permite que os clientes deem...
por david lederman | Curso de vendas, Módulo 3
Na quarta aula do módulo 3 do Curso de Venda para Aperfeiçoamento Profissional, vamos conhecer as etapas para o processo de desenvolvimento de uma estrutura eficiente e eficaz para a força de vendas. Como dito anteriormente na primeira aula do módulo, as forças de...
por david lederman | Web Marketing
Os mecanismos de pesquisa se popularizaram em nossa rotina. Só para exemplificar, quando você tem uma dúvida quem é a primeira “pessoa” a quem você recorre? Ao tradicional buscador Google! Apesar disso, o resultado de uma busca está pronto antes de...
por david lederman | Gestão da Qualidade, Serviços e Atendimento ao Cliente, Treinamentos empresariais
É certo que toda empresa, independente do porte ou segmento, vai ter que aprender como superar uma crise empresarial em determinado momento. Constantemente fatores internos ou externos interferem no andamento da empresa. Por isso, o gestor precisa preparar-se para...
por david lederman | Educação Corporativa, Vendas
A Lederman Consulting & Education tem como know-how curso de vendas e consultoria comercial. Por isso, em um mercado cada vez mais competitivo, manter a sua equipe atualizada com técnicas de atendimento e vendas avançadas é um diferencial para o seu negócio. Ao...
por david lederman | Educação Corporativa, Treinamentos empresariais, Vendas
A princípio, definir as metas de vendas pode parecer fácil, mas é uma tarefa difícil. Por se tratar, principalmente, de um parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração dos seus colaboradores, as métricas devem ser feitas de maneira simples, justa, realista e...
por david lederman | Serviços e Atendimento ao Cliente
Um dos pilares da boa relação é a comunicação. Se bem feita, ela pode inclusive facilitar a resolução de situações em que o cliente está insatisfeito. De antemão é preciso entender de que forma você pode conseguir alcançar uma boa comunicação com o cliente e como...
por david lederman | Vendas
Nelson Piquet declarou orgulhosamente que os primeiros 1.500 pedidos de compra de equipamentos da sua Autotrac foram tirados por ele pessoalmente. Já a presidente do Magazine Luiza afirma que ela e todos na empresa são vendedores, ou seja, um profissional de vendas....
