por david lederman | Criatividade e Inovação, Disney
O serviço de streaming Disney+ alcançou mais de 60,5 milhões de assinantes pagantes no começo de agosto de 2020, apesar de ter sido lançado apenas em novembro do ano anterior. Vale lembrar que, as projeções iniciais eram de atingir este número apenas em 2024. Em seis...
por david lederman | Disney, Jornais e Revistas
Conquistar um novo cliente pode ser até sete vezes mais caro do que fidelizar um consumidor que já conhece a sua marca. Mas, você sabe o que é preciso para encantar um cliente? No dia 09 de setembro de 2020, em entrevista para a Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo...
por david lederman | Disney
O jeito Disney de encantar e Pixar de inovar é baseado na visão e ideais de Walt Disney. Os programas permitem que você experimente o negócio por trás da magia. Dessa forma, descobre o que faz da Disney/Pixar uma das maiores empresas do mundo de entretenimento e...
por david lederman | Curso de vendas, Módulo 2
Vamos dar continuidade ao segundo módulo do Curso de Vendas para Aperfeiçoamento Profissional. Nesta aula vamos falar sobre o Método Vendas-Resposta. Esse método adota diretamente o conceito “a força de vendas impulsiona as vendas”. Então, se for possível fazer uma...
por david lederman | Serviços e Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente pode ser um divisor de águas para transformar um cliente detrator em um promotor da marca. O que será dito a diante é uma lição valiosa e nada intuitiva: um cliente que passa por um problema, mas, devido a uma boa resolução fica completamente...
por david lederman | Vídeos
Live com David Lederman e o dublador Caio Freire sobre “O Jeito Disney de encantar clientes”, promovida pelo SPC Brasil.
por david lederman | Curso de vendas, Módulo 2
Dando continuidade ao Curso de Vendas para aperfeiçoamento profissional, nesta aula vamos mostrar dois diferentes métodos para fazer o cálculo do tamanho da força de vendas com base na atividade. Vamos lá! O Método com Base no Retorno-Alvo por Contato estabelece a...
por david lederman | Disney
O Magic Kingdom, o parque temático mais antigo do Walt Disney World, lidera em 2020 o prêmio anual Travellers’ Choice da Tripadvisor, que classifica atrações e destinos de todo o mundo. O Magic Kingdom é o melhor parque temático do mundo A lista mais recente...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Quais são os problemas mais comuns nas empresas? Uma empresa depende de processos bem estruturados através dos quais membros satisfeitos e qualificados possam entregar produtos ou serviços de qualidade. Assim, clientes saem satisfeitos e fidelizados e,...
