por david lederman | mar 12, 2019 | Disney
“A flor que desabrocha na adversidade é a mais rara e a mais bonita de todas” Walt Disney Prepare-se para se surpreender, se inspirar e, possivelmente, chorar uma lágrima de felicidade. Em 2007, Cheri Srour era uma adolescente feliz e normal... por david lederman | fev 12, 2019 | Serviços e Atendimento ao Cliente
Aviso Legal Esta série de estudos de casos visa apenas o aprendizado e discussão sobre como podemos aprimorar o serviço ao cliente nas empresas atuantes no Brasil. Ela é baseada em experiências com empresas, cujos nomes aqui estão trocados por nomes fictícios,... por david lederman | jan 15, 2019 | Disney
Tenho recebido de vários ex-alunos e amigos um vídeo da Frozen que viralizou mostrando a música tema “Let it go!” em várias línguas, mas com cantoras com o mesmo tom de voz. Se você ainda não viu ou quer revê-lo, clique no link abaixo: Por que a Disney... por david lederman | nov 27, 2018 | Disney
O jeito Disney de encantar clientes é baseado na visão e ideais de Walt Disney. Os programas permitem que você experimente o negócio por trás da magia e descubra o que faz da Disney uma das maiores empresas do mundo do entretenimento e porque tem os clientes mais... por david lederman | nov 1, 2018 | Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
A Lederman Consulting & Education é uma empresa especializada em cuidar de outras empresas. Através de cursos, palestras, consultorias e treinamentos, diagnosticamos problemas que podem ter passado despercebidos por membros de uma companhia. Tais problemas podem...
