Vídeos
Live completa do SPC Brasil, O jeito Disney de Encantar Clientes, com David Lederman
Live com David Lederman e o dublador Caio Freire sobre "O Jeito Disney de encantar clientes", promovida pelo SPC Brasil.
Chamadas da Live do SPC Brasil “O jeito Disney de encantar clientes”
Estudo de Caso nº 3 – Aplicando a Magia Disney na sua empresa
Estudo de Caso nº 3 Todo funcionário, ao entrar na Disney, jamais poderá trabalhar “ao vivo” no Parque sem que tenha passado pelo curso de “Traditions” (tradições). Nele, é relatado sobre a santidade dos personagens, visto que os personagens na Cultura Disney são...
Contact Center Virtual – Entrevista com David Lederman
Disciplina e regularidade no trabalho - o setor de telemarketing é um dos que mais oferece emprego no Brasil. Confira a entrevista de David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education, ao Jornal do SBT, em 2014.
Workshops do Disney Institute
A Lederman Consulting & Education tem a honra de trazer ao Brasil os Workshops do Disney Institute.
Institucional Lederman e Workshop Disney
Vídeo Lederman e sobre o Workshop do Disney Institute.
Quality Service Conference – 2012
O Instituto Ressoar - Rede Record fala sobre o evento Quality Service Conference, realizado em São Paulo. Diversos empresários marcaram presença no curso do Disney Institute, trazido ao Brasil por David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education.
Quality Service Conference – 2013
O Instituto Ressoar - Rede Record fala sobre o evento Quality Service Conference, realizado em São Paulo. O evento do Disney Institute, foi realizado Lederman Consulting & Education