Vídeos
Estudo de Caso nº 3 – Aplicando a Magia Disney na sua empresa
A magia Disney é reconhecida em todo o mundo. A marca se tornou uma referência mundial em inovação, principalmente quando falamos sobre o encantamento dos convidados por meio das incríveis experiências no parque, nos filmes e em seus desenhos. Mas o que torna um...
LIVE PUCRS Online | David Lederman | Encantamento de clientes e inovação estilo Disney e Pixar
Live completa do SPC Brasil, O jeito Disney de Encantar Clientes, com David Lederman
Live com David Lederman e o dublador Caio Freire sobre "O Jeito Disney de encantar clientes", promovida pelo SPC Brasil.
Chamadas da Live do SPC Brasil “O jeito Disney de encantar clientes”
Contact Center Virtual – Entrevista com David Lederman
Disciplina e regularidade no trabalho - o setor de telemarketing é um dos que mais oferece emprego no Brasil. Confira a entrevista de David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education, ao Jornal do SBT, em 2014.
Workshops do Disney Institute
A Lederman Consulting & Education tem a honra de trazer ao Brasil os Workshops do Disney Institute.
Institucional Lederman e Workshop Disney
Vídeo Lederman e sobre o Workshop do Disney Institute.
Quality Service Conference – 2012
O Instituto Ressoar - Rede Record fala sobre o evento Quality Service Conference, realizado em São Paulo. Diversos empresários marcaram presença no curso do Disney Institute, trazido ao Brasil por David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education.
Quality Service Conference – 2013
O Instituto Ressoar - Rede Record fala sobre o evento Quality Service Conference, realizado em São Paulo. O evento do Disney Institute, foi realizado Lederman Consulting & Education