Curso – Aplicando na prática o Jeito Disney de encantar os Clientes – 21ª edição – 3 de maio de 2018 

 

Aprenda a metodologia da Disney e aplique-a na prática na sua empresa. Workshop baseado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes”.




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Curso – Lições de Criatividade e Inovação Estilo Disney/Pixar – 6ª Edição – 4 de Maio de 2018

 

Aprenda como aplicar as lições de Criatividade e Inovação para sua empresa. Inspire-se com as práticas mais inovadoras do mercado, que revolucionaram a forma de atender e prestar serviços.

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Faça os cursos da Lederman Consulting & Education tendo Orlando como cenário

Invista em você com os Cursos de Excelência e Criatividade! Você irá desenvolver suas competências e vivenciar a realidade dos serviços turísticos de Orlando.



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Lucrando com o tratamento das reclamações

O tratamento competente de reclamações e a gestão da qualidade estão intimamente ligados à lucratividade da empresa. Se o pessoal de marketing trabalhar junto com o pessoal de finanças obtendo o consenso sobre os quatro fatores abaixo, poderemos montar um modelo do impacto das reclamações na lucratividade da empresa

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Transacional x Relacional: diferentes estratégias de CRM

A transição de uma orientação transacional para uma mais relacional com o Cliente está sendo vista como a tendência atual para as estratégias de CRM a fim de atender melhor a expectativa, prolongar a lealdade e aumentar as receitas e a rentabilidade por Cliente.

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5 dicas para desenvolver o trabalho em equipe na sua empresa

Uma empresa sólida é uma instituição que entrega resultados, produtos de alta qualidade. Trabalha com processos ágeis e possui uma equipe competente. Tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem: as pessoas. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do trabalho e também no âmbito pessoal. Trabalhar em um lugar onde as pessoas se relacionam bem é fundamental para qualquer um.

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Organização e Promoção dos eventos e cursos do Disney Institute

 

— Cursos oficiais no Brasil
— Cursos oficiais em Orlando
— Eventos “In Company” no Brasil e exterior
— Consultoria e treinamento baseados no livro
— “O Jeito Disney de Encantar os Clientes”

WORKSHOP            MAIS SERVIÇOS


Escola

MBA em Excelência de Serviços com módulo internacional em Orlando/Disney – 2016

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Consultoria e Treinamento Empresarial

Mais de 20 anos de experiência para a garantia de excelentes resultados para sua empresa. Nosso lema é “resultados práticos na conquista e gestão de clientes” onde mesclamos os últimos desenvolvimentos acadêmicos com as melhores práticas do mercado.

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 Educação Corporativa

Somos referência em Educação Corporativa, já formamos mais de 10.000 profissionais

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Vendas e Área Comercial

Acelerando e melhorando a performance
da sua força de vendas

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Palestras Motivacionais

Mais de 400 palestras, cursos e workshops
para empresas no Brasil e no Exterior.

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Artigos

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