Para o sucesso de qualquer negócio é essencial uma boa e estratégica gestão de processos. Isso porque essa gestão é o conjunto de ações que otimiza os processos organizacionais de uma empresa, com o objetivo de extrair um melhor alinhamento com suas metas, questões internas e realidade do mercado. Jack Welch, ex-CEO da General Electric (GE), fez fama e fortuna pelo assombroso e con...