08 set 2026

crise empresarial
Resumo: Crise empresarial é qualquer evento, súbito ou gradual, capaz de comprometer as operações, o patrimônio, a reputação ou as pessoas de uma organização a ponto de exigir decisão fora da rotina normal de gestão. O que separa uma empresa que atravessa a crise de uma que não atravessa raramente é a gravidade do evento — é ter definido, antes, quem decide o quê, em quanto tempo e falan...

15 set 2025

Acima de tudo, os problemas empresariais são inerentes às organizações. Ou seja, independente do tamanho, setor, local, etc, todas as empresas enfrentam obstáculos no caminho. Só para exemplificar, em 2020, todas as organizações se viram diante de um cenário inédito mundialmente, a pandemia causada pelo novo vírus. Apesar disso, empresas com processos bem estruturados conseguiram s...

28 jul 2025

modelo de gestão Disney
Qual é o segredo do sucesso da Disney por trás do seu modelo de gestão? Essa é uma das perguntas que mais recebo durante as palestras e workshops sobre o “Jeito Disney”. Afinal, a empresa tem um dos maiores índices de satisfação do cliente no mundo, mesmo após décadas de história! Ao mesmo tempo, a Disney fideliza seus clientes e faz algo que para muitos negócios é impossível: o...

07 abr 2025

Inovação Corporativa
Em um mercado cada vez mais competitivo e em constante transformação, a inovação corporativa deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade estratégica para empresas que desejam crescer, se adaptar e se manter relevantes. Apesar disso, muitas organizações ainda enfrentam barreiras para tornar a inovação uma prática concreta — seja por falta de direcionamento, por medo de errar ...

04 fev 2025

Trabalho em Equipe: 7 passos para desenvolvê-lo na sua empresa
Como já vimos em outros blogs, o trabalho em equipe nas empresas é fundamental para o sucesso profissional e também no âmbito pessoal. Isso porque a base de um empreendimento sólido é a entrega de resultados, produtos de alta qualidade, processos ágeis e também uma equipe competente. No entanto, tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem...

22 out 2024

educação corporativa
A educação corporativa, também conhecida como educação empresarial, é uma estratégia aplicada por meio do levantamento de necessidades e da criação de cursos ou treinamentos adequados à equipe da sua empresa. Dessa forma, o objetivo da educação corporativa é promover a cultura organizacional e de aprendizagem dentro do seu negócio. Além disso, esta é uma tendência que se mostra cada ve...

04 set 2024

treinamentos corporativos
No mundo dos negócios, a forma como uma empresa treina e capacita sua equipe pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso. Dessa forma, quando se trata de treinamentos corporativos, adotar metodologias eficazes e inspiradoras pode transformar a experiência do cliente e, consequentemente, a performance da empresa. Além disso, um dos principais motores do desenvolvimento e a...

02 maio 2024

treinamento online
Primeiramente, o artigo de hoje vai abordar o treinamento online para clientes. Ademais, nota-se que a relação entre empresas e clientes é um fator essencial para o sucesso de qualquer negócio. No contexto atual, os treinamentos de clientes têm se tornado cada vez mais diversificados, variando em uma escala que engloba diferentes níveis de interação tecnológica e pessoal. Nessa esc...

03 abr 2024

educação corporativa
O sonho da educação em relacionamento com o consumidor em alto nível em Call Center e CRM no Brasil No artigo de hoje, vou falar sobre minha experiência em um evento da DMEF (Direct Marketing Educational Foundation).  O início da minha experiência na conferência Lembro-me quando estive em Toronto, durante uma caravana de brasileiros na conferência da DMA (Data & Marketing Associ...

08 fev 2024

No mundo dos negócios, a busca pela excelência operacional e pela satisfação do cliente é necessária para se destacar.  Assim, ter uma consultoria empresarial, combinada à eficácia das estratégias práticas, pode ser uma ótima opção para dar bons resultados neste âmbito.  Com isso, no artigo de hoje, exploraremos três casos reais de transformação empresarial, utilizando a consultori...
Karla Trevizano  profile picture
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Adorei o workshop, fala com paixão sobre o assunto, e os vídeos passados trouxe emoção ao conteúdo
Karla Trevizano
15 Abril 2026
Jose Menino  profile picture
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Excelente curso! Didática boa e conteúdo completo com muitas curiosidades sobre os processos Disney e a proposta de encantamento
Jose Menino
15 Abril 2026
Leandro Oliveira de Araujo  profile picture
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Treinamento excelente!
Leandro Oliveira de Araujo
15 Abril 2026
Graziela Pazulini  profile picture
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Maravilhosa a experiência!! A gente sai com brilho nos olhos!!
Graziela Pazulini
29 Março 2026
Nathália Venturim de Souza  profile picture
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Muito boa!
Nathália Venturim de Souza
29 Março 2026
Ana Carolina Leonel Leite  profile picture
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Amei, aprendi muito e me senti mais motivada.
Ana Carolina Leonel Leite
29 Março 2026
Wellington Cruz Oliveira  profile picture
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Excelente!!!!
Wellington Cruz Oliveira
29 Março 2026
Nayara Cravo  profile picture
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Fantástico
Nayara Cravo
29 Março 2026