por david lederman | Educação Corporativa, Serviços e Atendimento ao Cliente, Vendas
A princípio, muitos acreditam que uma crítica ou uma reivindicação dos clientes de forma ríspida seja o fim para a relação da sua marca com o consumidor, mas saber como lidar com clientes nervosos e tirar o valor de uma conversa vai agregar muito para o seu negócio....
por david lederman | Educação Corporativa, Vendas
A Lederman Consulting & Education tem como know-how curso de vendas e consultoria comercial. Por isso, em um mercado cada vez mais competitivo, manter a sua equipe atualizada com técnicas de atendimento e vendas avançadas é um diferencial para o seu negócio. Ao...
por david lederman | Educação Corporativa, Treinamentos empresariais, Vendas
A princípio, definir as metas de vendas pode parecer fácil, mas é uma tarefa difícil. Por se tratar, principalmente, de um parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração dos seus colaboradores, as métricas devem ser feitas de maneira simples, justa, realista e...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso profissional e também no âmbito pessoal. A base de uma empresa sólida é a entrega de resultados, produtos de alta qualidade, processos ágeis e também uma equipe competente. No entanto, tudo isso não pode ser alcançado...
por david lederman | Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
Diariamente as empresas e seus gestores se deparam com diversos obstáculos e burocracias a serem vencidos. A concorrência, as mudanças contínuas, o desenvolvimento interno, entre outros. Porém, tudo isso exige análise de mercado, pesquisa, ações a curto, médio ou...
por david lederman | Educação Corporativa
O que podemos aprender com duas empresas vencedoras? Nesta série de artigos pretendemos estudar a cultura da Netflix e compará-la com a cultura da Disney, a partir desses dois cases de sucesso podemos tirar lições valiosas para nossas próprias empresas e o nosso dia...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas
A educação corporativa, também conhecida como educação empresarial, é o termo que se refere ao conjunto de práticas dentro de uma empresa que coordenam a gestão de pessoas. Vale lembrar que esse treinamento empresarial é integrado com a construção do conhecimento em...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Quais são os problemas mais comuns nas empresas? Uma empresa depende de processos bem estruturados através dos quais membros satisfeitos e qualificados possam entregar produtos ou serviços de qualidade. Assim, clientes saem satisfeitos e fidelizados e,...
por david lederman | Educação Corporativa
Seu negócio encontra dificuldades no desenvolvimento de competências dos membros para cumprir as metas estabelecidas? Possui falhas em pregar os valores e implementar uma cultura empresarial efetiva? Todos esses problemas são comuns na vida de uma corporação,...
por david lederman | Educação Corporativa
Os treinamentos de Clientes variam numa escala. Nessa, a extremidade inferior é quando seu relacionamento com a Empresa é feito com baixa interação de tecnologia e alta interação pessoal. Já a outra extremidade é de alta tecnologia e baixa interação pessoal. Sendo...
