por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Quais são os problemas mais comuns nas empresas? Uma empresa depende de processos bem estruturados através dos quais membros satisfeitos e qualificados possam entregar produtos ou serviços de qualidade. Assim, clientes saem satisfeitos e fidelizados e,...
por david lederman | Educação Corporativa
Seu negócio encontra dificuldades no desenvolvimento de competências dos membros para cumprir as metas estabelecidas? Possui falhas em pregar os valores e implementar uma cultura empresarial efetiva? Todos esses problemas são comuns na vida de uma corporação,...
por david lederman | Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
A Lederman Consulting & Education é uma empresa especializada em cuidar de outras empresas. Através de cursos, palestras, consultorias e treinamentos, diagnosticamos problemas que podem ter passado despercebidos por membros de uma companhia. Tais problemas podem...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas
Educação Corporativa é o termo dado à práticas em conjunto dentro de uma empresa que coordenam a gestão de pessoas e do conhecimento em prol do planejamento estratégico da instituição. O grande desafio é fazer com que todos os membros da empresa entendam e dominem o...
por david lederman | Educação Corporativa
Os treinamentos de Clientes variam numa escala. Nessa, a extremidade inferior é quando seu relacionamento com a Empresa é feito com baixa interação de tecnologia e alta interação pessoal. Já a outra extremidade é de alta tecnologia e baixa interação pessoal. Sendo...
por david lederman | Educação Corporativa, Treinamentos empresariais, Vendas
Definir metas de vendas é uma tarefa difícil. É parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração, deve ser feita de maneira simples, justa, realista e motivadora. As metas, além do mais, revelam qual é a expectativa da empresa em relação às vendas e desempenho....
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Uma empresa sólida é uma instituição que entrega resultados, produtos de alta qualidade. Trabalha com processos ágeis e possui uma equipe competente. Tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem: as pessoas. O trabalho...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão da Qualidade
A gestão de qualidade é o nome recebido por um conjunto de processos e práticas de uma empresa que visa o desenvolvimento do negócio como um todo. Melhora-se a qualidade dos produtos e serviços oferecidos para que o cliente esteja totalmente satisfeito, garantindo o...
por david lederman | Educação Corporativa
O sonho da educação em alto nível em Call Center e CRM no Brasil Lembro-me quando estive em Toronto, numa caravana de brasileiros na conferência da DMA (Direct Marketing Association, a Associação de Marketing Direto americana, cuja conferência anual passou a ser uma...
por david lederman | Disney, Educação Corporativa
Conheça uma das histórias que ajudaram a construir a 5ª maior marca do mundo. Ele estava ali, em pleno Disney World, realizando um sonho de levar sua filha nesta viagem. Ela estava agora com um belo sorvete do Mickey na mão para completar as delícias do verão...
