por david lederman | Gestão da Qualidade, Serviços e Atendimento ao Cliente, Treinamentos empresariais
É certo que toda empresa, independente do porte ou segmento, vai ter que aprender como superar uma crise empresarial em determinado momento. Constantemente fatores internos ou externos interferem no andamento da empresa. Por isso, o gestor precisa preparar-se para...
por david lederman | Educação Corporativa, Treinamentos empresariais, Vendas
A princípio, definir as metas de vendas pode parecer fácil, mas é uma tarefa difícil. Por se tratar, principalmente, de um parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração dos seus colaboradores, as métricas devem ser feitas de maneira simples, justa, realista e...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso profissional e também no âmbito pessoal. A base de uma empresa sólida é a entrega de resultados, produtos de alta qualidade, processos ágeis e também uma equipe competente. No entanto, tudo isso não pode ser alcançado...
por david lederman | Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
Diariamente as empresas e seus gestores se deparam com diversos obstáculos e burocracias a serem vencidos. A concorrência, as mudanças contínuas, o desenvolvimento interno, entre outros. Porém, tudo isso exige análise de mercado, pesquisa, ações a curto, médio ou...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Quais são os problemas mais comuns nas empresas? Uma empresa depende de processos bem estruturados através dos quais membros satisfeitos e qualificados possam entregar produtos ou serviços de qualidade. Assim, clientes saem satisfeitos e fidelizados e,...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
O que a Disney pode nos ensinar sobre a superação de desafios empresariais? Mais uma vez, a Lederman Consulting & Education traz um evento sobre treinamento empresarial ao Brasil. Mas, antes, uma pequena história: Quando a Disney chegou à China, a corporação...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
Conheça uma das histórias que ajudaram a construir a 5ª maior marca do mundo – Os Segredos da Disney! Ele estava ali, em pleno Disney World, realizando um sonho de levar sua filha nesta viagem. Ela estava agora com um belo sorvete do Mickey na mão para completar...
por david lederman | Call Center, CRM e Marketing, Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais, Web Marketing
A Escola Nacional de Serviços de Qualidade – ENQS preparou a agenda de cursos para o primeiro semestre de 2016. Além dos já consagrados cursos, neste ano, a ENQS tem duas novidades: O Encontro Nacional de Gestores e o curso “Casos de Encantamento”....
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
No mês de setembro, a Lederman Consulting & Education promoveu o curso “Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, que com um mês antes já estava com as vagas esgotadas. Dia 8 de outubro, vai acontecer o...
por david lederman | Educação Corporativa, Serviços e Atendimento ao Cliente, Treinamentos empresariais
Se sua empresa passa por problemas, não pense que você é um péssimo empreendedor e que seu negócio não vai emplacar. É normal empresas micro, pequenas, médias e até as maiores corporações do mundo passarem por crises. O que não pode acontecer é que se deixe de...
