por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
Conheça uma das histórias que ajudaram a construir a 5ª maior marca do mundo – Os Segredos da Disney! Ele estava ali, em pleno Disney World, realizando um sonho de levar sua filha nesta viagem. Ela estava agora com um belo sorvete do Mickey na mão para completar...
por david lederman | Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
A Lederman Consulting & Education é uma empresa especializada em cuidar de outras empresas. Através de cursos, palestras, consultorias e treinamentos, diagnosticamos problemas que podem ter passado despercebidos por membros de uma companhia. Tais problemas podem...
por david lederman | Educação Corporativa, Treinamentos empresariais, Vendas
Definir metas de vendas é uma tarefa difícil. É parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração, deve ser feita de maneira simples, justa, realista e motivadora. As metas, além do mais, revelam qual é a expectativa da empresa em relação às vendas e desempenho....
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Uma empresa sólida é uma instituição que entrega resultados, produtos de alta qualidade. Trabalha com processos ágeis e possui uma equipe competente. Tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem: as pessoas. O trabalho...
por david lederman | Gestão da Qualidade, Serviços e Atendimento ao Cliente, Treinamentos empresariais
É certo que toda empresa, independente do porte ou segmento, vai ter que aprender como gerenciar crise na sua empresa em algum momento. Fatores internos ou externos podem interferir no andamento da empresa e é importante que o gestor esteja preparado para isso. A...
por david lederman | Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Quais são os problemas mais comuns nas empresas? Uma empresa depende de processos bem estruturados através dos quais membros satisfeitos e qualificados possam entregar produtos ou serviços de qualidade. Assim, clientes saem satisfeitos e fidelizados e,...
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
O que a Disney pode nos ensinar sobre a superação de desafios? Mais uma vez, a Lederman Consulting & Education traz um evento sobre treinamento empresarial ao Brasil. Mas, antes, uma pequena história: Quando a Disney chegou à China, a corporação enfrentou um...
por david lederman | Call Center, CRM e Marketing, Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais, Web Marketing
A Escola Nacional de Serviços de Qualidade – ENQS preparou a agenda de cursos para o primeiro semestre de 2016. Além dos já consagrados cursos, neste ano, a ENQS tem duas novidades: O Encontro Nacional de Gestores e o curso “Casos de Encantamento”....
por david lederman | Disney, Treinamentos empresariais
No mês de setembro, a Lederman Consulting & Education promoveu o curso “Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, que com um mês antes já estava com as vagas esgotadas. Dia 8 de outubro, vai acontecer o...
por david lederman | Educação Corporativa, Serviços e Atendimento ao Cliente, Treinamentos empresariais
Se sua empresa passa por problemas, não pense que você é um péssimo empreendedor e que seu negócio não vai emplacar. É normal empresas micro, pequenas, médias e até as maiores corporações do mundo passarem por crises. O que não pode acontecer é que se deixe de...
