por david lederman | Web Marketing
Num recente estudo de benchmark da Society of Consumer Affairs Professionals, SOCAP americana, tivemos uma constatação bem preocupante: clientes muito insatisfeitos, com uma resposta por internet propagam sua experiência para quase o dobro de pessoas em comparação a...
por david lederman | Web Marketing
Hoje, mais de 600 milhões de pessoas estão on-line no mundo. Destes, 190 milhões encontram-se na Europa e 183 milhões na região de influência da ALCA (onde, de forma otimista, já tomamos a liberdade de incluir o Brasil). De acordo com a e-Marketer, deveremos ter um...
por david lederman | Web Marketing
Num esforço para se destacar no mundo on-line, os profissionais de marketing podem cometer erros comuns, porém fatais ao construírem seus websites. Vamos ver, então, quais são os seis erros mais comuns nos sites e como consertá-los. Ao quebrar regras simples de...
por david lederman | Vendas, Web Marketing
Para que uma compra seja realizada, nem sempre é necessário que o consumidor confie plenamente no vendedor, principalmente no mundo físico em que recebemos imediatamente a mercadoria, em troca do dinheiro. Nesse caso, se houver algum problema, podemos voltar à loja e...
por david lederman | Web Marketing
Se você tivesse escolha, você usaria a mesma mensagem de marketing para o Capitão Kirk e para o Dr. Spock? Hoje os marketeiros mais refinados fazem segmentações sócio-demográficas, estudam os dados transacionais e relacionais do público alvo e preparam a mensagem de...
por david lederman | Call Center, CRM e Marketing, Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais, Web Marketing
A Escola Nacional de Serviços de Qualidade – ENQS preparou a agenda de cursos para o primeiro semestre de 2016. Além dos já consagrados cursos, neste ano, a ENQS tem duas novidades: O Encontro Nacional de Gestores e o curso “Casos de Encantamento”....
por david lederman | Web Marketing
Web Spiders são poderosos programas de software que se movem por toda a Web, automaticamente analisando palavras, seguindo “links” e coletando vasta quantidade de informações. Eles montam tabelas que serão utilizadas por softwares de busca a fim de mostrar um índice...
