por david lederman | Web Marketing
Primeiramente, o que é B2B? A sigla é a abreviação do termo inglês business to business, que se refere a duas empresas que fazem negócios como cliente e fornecedor. Em contrapartida, a relação entre empresa e o consumidor final, representada por uma pessoa física, é...
por david lederman | Web Marketing
Os mecanismos de pesquisa se popularizaram em nossa rotina. Só para exemplificar, quando você tem uma dúvida quem é a primeira “pessoa” a quem você recorre? Ao tradicional buscador Google! Apesar disso, o resultado de uma busca está pronto antes de...
por david lederman | Web Marketing
Se você tivesse escolha, você usaria a mesma mensagem de marketing para o Capitão Kirk e para o Dr. Spock? Atualmente, as estratégias de marketing já são detalhadamente segmentadas, seja por condições sócio demográficas ou por dados transacionais e relacionais do...
por david lederman | Web Marketing
Num recente estudo de benchmark da Society of Consumer Affairs Professionals, SOCAP americana, tivemos uma constatação bem preocupante: clientes muito insatisfeitos, com uma resposta por internet propagam sua experiência para quase o dobro de pessoas em comparação a...
por david lederman | Web Marketing
Num esforço para se destacar no mundo on-line, os profissionais de marketing podem cometer erros comuns, porém fatais ao construírem seus websites. Vamos ver, então, quais são os seis erros mais comuns nos sites e como consertá-los. Ao quebrar regras simples de...
por david lederman | Vendas, Web Marketing
Para que uma compra seja realizada, nem sempre é necessário que o consumidor confie plenamente no vendedor, principalmente no mundo físico em que recebemos imediatamente a mercadoria, em troca do dinheiro. Nesse caso, se houver algum problema, podemos voltar à loja e...
por david lederman | Call Center, CRM e Marketing, Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais, Web Marketing
A Escola Nacional de Serviços de Qualidade – ENQS preparou a agenda de cursos para o primeiro semestre de 2016. Além dos já consagrados cursos, neste ano, a ENQS tem duas novidades: O Encontro Nacional de Gestores e o curso “Casos de Encantamento”....
