23 ago 2023

Disney, Gestão da Qualidade
Estratégias Disney
Um dos principais destaques das estratégias da Disney para encantar seus clientes é o simples fato de que, em qualquer lugar do mundo, todos conhecem os clássicos personagens do estúdio. De uma maneira geral, a marca se tornou uma referência mundial em inovação, principalmente quando falamos sobre o encantamento dos seus convidados. Vale destacar que os convidados da Disney são os ...
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31 maio 2023

Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade
modelo de gestão
Qual é o segredo do sucesso da Disney por trás do seu modelo de gestão? Essa é uma das perguntas que mais recebo durante as palestras e workshops sobre o “Jeito Disney”. Afinal, a empresa tem um dos maiores índices de satisfação do cliente no mundo, mesmo após décadas de história! Ao mesmo tempo, a Disney fideliza seus clientes e faz algo que para muitos negócios é impossível: o...
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09 dez 2020

Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Treinamentos empresariais
consultoria empresarial
Diariamente as empresas e seus gestores se deparam com diversos obstáculos e burocracias a serem vencidos. A concorrência, as mudanças contínuas, o desenvolvimento interno, entre outros. Porém, tudo isso exige análise de mercado, pesquisa, ações a curto, médio ou longo prazo e, principalmente, planejamento e conhecimento dos processos empresarias. É nesse ponto que a consultoria e...
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03 jun 2015

Disney, Educação Corporativa, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas
No último dia 28 de maio, cerca de 250 participantes lotaram o Clube Hungria, em São Paulo, para participarem do evento Jeito Disney de Encantar os Clientes, promovido pela Lederman Consulting & Education. O evento contou com participação internacional, como de praxe nos workshops organizados pela Lederman. Desta vez, os participantes puderam contar com a palestra de Alicia Mathes...
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