Como fazer a equipe adotar um CRM

Implantar um novo sistema de CRM (sigla em inglês para Customer Relationship Management, traduzida no Brasil como Gestão de Relacionamento com o Cliente), pode ser a solução para os seus negócios, mas é necessário tempo e esforço de todos da empresa. A fase de...

Lealdade e Lucratividade

Hoje em dia no mundo dos negócios todos já têm muito clara a importância da retenção de Clientes, uma vez que conquistar um Cliente é cinco vezes mais caro do que mantê-lo. Transformou-se numa “vaca sagrada” do marketing moderno. Vamos então discutir um pouco mais...

Cobertura DMA Atlanta 05

A tempestade passou e o horizonte brilha com o marketing interativo e de resultados. Por David Lederman, cobrindo especialmente para a Consumidor Moderno a 88ª Conferência Anual da DMA, Direct Marketing Association – 15-19 de outubro de 2005 em Atlanta, EUA...