Magic Kingdom é o melhor parque temático do mundo: entenda a força da Disney
De acordo com a lista do prêmio anual Travellers’ Choice da Tripadvisor, realizado em 2020, o Magic Kingdom - o parque temático mais antigo do Walt Disney World - é o melhor parque do mundo! O Disney Magic Kingdom também ficou em primeiro lugar na lista dos 25...
Gerente de contact center: domine os números sendo data driven
Antes de tudo, te convido a imaginar a seguinte situação: você é o gerente de contact center e foi chamado pelo diretor da sua empresa para dar explicações quanto a um e-mail a ele enviado. Em suma, o conteúdo refere-se a uma reclamação de cliente quanto ao tempo...
![Segmentação de mercado: qual a melhor maneira de ser feita? [ Aula 2 – Módulo 1]](https://www.ledermanconsulting.com.br/wp-content/uploads/2020/03/Segmentacao-de-mercado-qual-a-melhor-maneira-de-ser-feita-Aula-2-Modulo-1.png)
Segmentação de mercado: qual a melhor maneira de ser feita? [ Aula 2 – Módulo 1]
Enquanto na aula 1 do Curso de Vendas nós falamos sobre a estratégia de go-to-market, na aula de hoje vamos começar a desenvolver a segmentação de mercado. Apesar da definição de um público-alvo ideal seja um dos primeiros passos do plano de negócios de uma...
![Processo de Contratação: Seis Etapas para o Sucesso – Parte 1 [Aula 2 – Módulo 5]](https://www.ledermanconsulting.com.br/wp-content/uploads/2022/04/Processo-de-Contratacao-Seis-Etapas-para-o-Sucesso-Parte-1.png)
Processo de Contratação: Seis Etapas para o Sucesso – Parte 1 [Aula 2 – Módulo 5]
Conforme apresentado na primeira aula do 5º módulo do Curso de Vendas, o processo de contratação de vendedores é essencial para formar um time bem estruturado. Afinal, ao contrário do que muitos pregam por aí, ser um vendedor não é sobre malandragem, mas respeito,...
Relacionamento com o cliente: entenda o que o ele espera da sua marca
Antes de tudo, o elemento primordial para criar conexões encantadoras com a sua marca é o relacionamento com o cliente. Em suma, ele é o diferencial entre o consumidor adquirir mais ou menos, indicar para conhecidos ou nem efetuar a compra. Por isso, independente de...
10 Estratégias da Disney para encantar seus Clientes l Estudo de Caso nº 6
Anos de experiência são a principal bagagem que os palestrantes levam aos nossos eventos, que é muito valioso para quem enfrenta os problemas do dia-a-dia de uma empresa. Evoluir no dia-a-dia significa estar mais preparado para o longo prazo. Melhores práticas e melhores processos resultam em membros mais felizes e satisfeitos e, consequentemente, num trabalho melhor realizado. Listamos aqui 10 Estratégias da Disney para encantar seus Clientes.
