08 mar 2024

modelo de gestão
Qual é o segredo do sucesso da Disney por trás do seu modelo de gestão? Essa é uma das perguntas que mais recebo durante as palestras e workshops sobre o “Jeito Disney”. Afinal, a empresa tem um dos maiores índices de satisfação do cliente no mundo, mesmo após décadas de história! Ao mesmo tempo, a Disney fideliza seus clientes e faz algo que para muitos negócios é impossível: o...

23 ago 2023

Estratégias Disney
Um dos principais destaques das estratégias da Disney para encantar seus clientes é o simples fato de que, em qualquer lugar do mundo, todos conhecem os clássicos personagens do estúdio. De uma maneira geral, a marca se tornou uma referência mundial em inovação, principalmente quando falamos sobre o encantamento dos seus convidados. Vale destacar que os convidados da Disney são os ...