Arquivos Disney - Página 4 de 8 - Lederman Consulting & Education

04 jul 2025

Segredos Disney: Topiárias, a arte viva que encanta no EPCOT

David Disney

Todo fã da Disney tem aquele momento em que o coração bate mais forte — às vezes é ao ver o castelo pela primeira vez, ouvir uma trilha sonora familiar ecoando no ar... ou simplesmente ao cruzar com dois rostinhos conhecidos em meio ao verde. Foi exatamente isso que aconteceu com Rafael, um apaixonado por tudo da Disney desde a infância, quando ele passeava calmamente pelo EPCOT. Entr...

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09 jun 2025

Conexão e propósito: o que aprendemos no Disney Institute sobre liderança

David Disney

O que faz de um líder alguém verdadeiramente inspirador? Como transformar um grupo de pessoas em uma equipe de alta performance, conectada por um propósito comum? E, em um mundo cada vez mais dinâmico e incerto, como manter viva a cultura organizacional e o engajamento dos colaboradores? Essas foram algumas das perguntas que me acompanharam durante o curso de Excelência em Liderança do D...

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29 maio 2025

Encantamento de Clientes: não é mágica da Disney, é processo aplicável à sua empresa!

David Disney

O encantamento de cliente é frequentemente associado a momentos mágicos e experiências únicas, como as proporcionadas pela Disney. No entanto, essa "magia" não é fruto do acaso, mas sim de processos bem estruturados e replicáveis. Neste artigo, exploraremos como o encantamento de cliente pode ser implementado em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor. Além disso, v...

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17 mar 2025

Gestão de Pessoas: o que a Disney pode nos ensinar sobre esse processo?

David Disney, Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas é um dos maiores desafios do mundo corporativo, e até mesmo empresas renomadas, como a Disney, enfrentam questões como o turnover de funcionários. Durante um treinamento que participei na companhia, conversei com executivos e líderes sobre esse tema recorrente. Apesar de seu forte compromisso com cultura organizacional e desenvolvimento de talentos, a Disney também li...

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25 fev 2025

O que é Mala Direta: 8 técnicas para uma alta performance

David Disney

À primeira vista, a peça de mala direta apresentada pela criação, nos é apresentada dentro da racionalidade e lógica criativa. No entanto, o que garante que o consumidor, ao manusear seu envelope, olhará primeiro o verso, igual recolheu da caixa do correio? E de ponta-cabeça? Neste contexto, vamos pensar nisso para verificar técnicas para mala direta de alta performance. Dessa forma, t...

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22 jan 2025

Cultura de segurança da Disney e Toyota: a magia da prevenção

David Disney

Quem nunca admirou a magia e a organização dos parques da Disney? Bom, atrás de toda a fantasia, existe um sistema operacional impecável que coloca a cultura de segurança em primeiro lugar. Mas, a Disney não está sozinha nessa jornada! Por exemplo, a Toyota, gigante automotiva japonesa, também é reconhecida mundialmente por sua cultura de segurança, construída a partir de um sistema ...

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07 jan 2025

Magic Kingdom é o melhor parque do mundo: entenda a razão

David Disney

O Magic Kingdom, inaugurado em 1971 como o primeiro e mais antigo parque temático do Walt Disney World Resort na Flórida, continua a encantar visitantes de todas as idades com suas atrações clássicas, desfiles mágicos e espetáculos noturnos deslumbrantes. Ao longo dos anos, o parque tem se destacado em diversas premiações e rankings. Por exemplo, em 2020, o Magic Kingdom foi reconheci...

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25 nov 2024

Gestão Disney no Magic Kingdom: lições para empresas

David Disney

A gestão Disney é reconhecida mundialmente por sua capacidade de criar um ambiente de trabalho inspirador, focado em excelência no atendimento e no engajamento dos colaboradores. Assim, ao adotar práticas como uma cultura organizacional inclusiva e acolhedora, a Disney consegue não apenas promover a inovação, mas também fortalecer sua marca e melhorar a experiência do cliente. Por exem...

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18 nov 2024

Saiba por que não há mosquitos na Disney

David Disney

A experiência mágica dos parques da Disney vai além de atrações encantadoras e personagens inesquecíveis. Assim, um detalhe que muitos visitantes notam, mas raramente questionam, é a ausência de mosquitos na Disney. Considerando que a Flórida é um ambiente propício para esses insetos, o mistério desperta curiosidade: como a Disney consegue evitar esse incômodo? Por que não há mosquito...

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25 set 2024

Magia da Co-Criação: cliente impressiona Disney com imitações

David Disney

Você já ouviu falar sobre a magia da co-criação? No mundo mágico da Disney, um cliente talentoso chamou a atenção de todos ao impressionar Pluto, Donald e Mickey com suas incríveis habilidades de imitação dos personagens. Este momento encantador não apenas trouxe sorrisos aos rostos dos personagens e visitantes, mas também nos oferece uma lição valiosa sobre a importância da participa...

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