Artigos - Página 6 de 19 - Lederman Consulting & Education

04 jul 2025

Segredos Disney: Topiárias, a arte viva que encanta no EPCOT

David Disney

Todo fã da Disney tem aquele momento em que o coração bate mais forte — às vezes é ao ver o castelo pela primeira vez, ouvir uma trilha sonora familiar ecoando no ar... ou simplesmente ao cruzar com dois rostinhos conhecidos em meio ao verde. Foi exatamente isso que aconteceu com Rafael, um apaixonado por tudo da Disney desde a infância, quando ele passeava calmamente pelo EPCOT. Entr...

Leia mais

09 jun 2025

Conexão e propósito: o que aprendemos no Disney Institute sobre liderança

David Disney

O que faz de um líder alguém verdadeiramente inspirador? Como transformar um grupo de pessoas em uma equipe de alta performance, conectada por um propósito comum? E, em um mundo cada vez mais dinâmico e incerto, como manter viva a cultura organizacional e o engajamento dos colaboradores? Essas foram algumas das perguntas que me acompanharam durante o curso de Excelência em Liderança do D...

Leia mais

29 maio 2025

Encantamento de Clientes: não é mágica da Disney, é processo aplicável à sua empresa!

David Disney

O encantamento de cliente é frequentemente associado a momentos mágicos e experiências únicas, como as proporcionadas pela Disney. No entanto, essa "magia" não é fruto do acaso, mas sim de processos bem estruturados e replicáveis. Neste artigo, exploraremos como o encantamento de cliente pode ser implementado em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor. Além disso, v...

Leia mais

26 maio 2025

Incentivos para vendedores: quando pagar e como incluir a satisfação do cliente na estratégia

David Curso de Vendas - Módulo 7

Incentivos para vendedores são ferramentas poderosas para impulsionar o desempenho comercial. No entanto, a eficácia desses incentivos depende de uma estratégia bem estruturada, que considere não apenas o momento do pagamento, mas também a satisfação do cliente. Pensando nisso, neste artigo, exploraremos como alinhar os incentivos com as metas da empresa e as expectativas dos clien...

Leia mais

12 maio 2025

Rotatividade e sazonalidade: como lidar com estes desafios

David Gestão de Pessoas

Como construir times consistentes em ambientes de alta rotatividade e sazonalidade? Como garantir uma experiência de marca memorável quando o time de atendimento está em constante mudança? E como transformar sazonalidade em oportunidade, e não em gargalo? Essas foram algumas das perguntas que surgiram com força durante o lançamento da Lederman Consulting em Gramado (RS), em uma semana...

Leia mais

14 abr 2025

Magia Disney e um milhão de Impactos: O Turtle Talk with Crush como Exemplo de Inovação e encantamento de Clientes

David Criatividade e Inovação

Você se lembra do Crush? Ele é aquela tartaruga marinha descontraída e cheia de personalidade do filme Procurando Nemo. Com seu jeito cativante e frases como 'no ritmo das correntes, parceiro!', ele conquistou o público e se tornou um dos personagens mais memoráveis da Pixar. Um grande exemplo de inovação e encantamento! Agora imagine interagir com ele ao vivo em uma atração que mistura...

Leia mais

07 abr 2025

Inovação Corporativa: erros comuns e lições aprendidas

David Criatividade e Inovação, Curso de vendas, Educação Corporativa

Em um mercado cada vez mais competitivo e em constante transformação, a inovação corporativa deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade estratégica para empresas que desejam crescer, se adaptar e se manter relevantes. Apesar disso, muitas organizações ainda enfrentam barreiras para tornar a inovação uma prática concreta — seja por falta de direcionamento, por medo de errar ...

Leia mais

25 mar 2025

Critérios de remuneração de vendedores: aprenda como definir

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 7

Em suma, a remuneração de vendedores é um fator determinante para a motivação e o desempenho da equipe comercial. Dessa forma, definir critérios de remuneração de vendedores de forma estratégica pode impactar diretamente a produtividade, o alinhamento com os objetivos da empresa e os resultados financeiros do negócio. Neste contexto, um plano de remuneração bem estruturado deve equilibr...

Leia mais

17 mar 2025

Gestão de Pessoas: o que a Disney pode nos ensinar sobre esse processo?

David Disney, Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas é um dos maiores desafios do mundo corporativo, e até mesmo empresas renomadas, como a Disney, enfrentam questões como o turnover de funcionários. Durante um treinamento que participei na companhia, conversei com executivos e líderes sobre esse tema recorrente. Apesar de seu forte compromisso com cultura organizacional e desenvolvimento de talentos, a Disney também li...

Leia mais

25 fev 2025

O que é Mala Direta: 8 técnicas para uma alta performance

David Disney

À primeira vista, a peça de mala direta apresentada pela criação, nos é apresentada dentro da racionalidade e lógica criativa. No entanto, o que garante que o consumidor, ao manusear seu envelope, olhará primeiro o verso, igual recolheu da caixa do correio? E de ponta-cabeça? Neste contexto, vamos pensar nisso para verificar técnicas para mala direta de alta performance. Dessa forma, t...

Leia mais