Artigos - Página 7 de 19 - Lederman Consulting & Education

18 fev 2025

Telemarketing ativo: o que é e como funciona

David Call Center

O telemarketing ativo continua sendo uma ferramenta poderosa no relacionamento com clientes e na geração de oportunidades de negócio, especialmente em um cenário em que a personalização e o contato direto são cada vez mais valorizados. Apesar dos desafios enfrentados pelo setor, como a crescente regulamentação e mudanças no comportamento do consumidor, estratégias bem planejadas de tele...

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11 fev 2025

Bom atendimento ao cliente: 10 lições da Harvard Business Review

David Serviços e Atendimento ao Cliente

Um bom atendimento ao cliente é um dos pilares essenciais para o sucesso de qualquer empresa, e a Harvard Business Review tem explorado esse tema com profundidade, oferecendo lições valiosas. Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar uma experiência de atendimento excepcional pode ser o diferencial entre manter clientes satisfeitos e perder oportunidades. Dessa forma, o at...

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04 fev 2025

Trabalho em equipe nas empresas: 7 passos para desenvolvê-lo

David Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais

Trabalho em Equipe: 7 passos para desenvolvê-lo na sua empresa

Como já vimos em outros blogs, o trabalho em equipe nas empresas é fundamental para o sucesso profissional e também no âmbito pessoal. Isso porque a base de um empreendimento sólido é a entrega de resultados, produtos de alta qualidade, processos ágeis e também uma equipe competente. No entanto, tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem...

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28 jan 2025

Como motivar vendas: estratégias para impulsionar o sucesso

David Vendas

Motivar vendas é um dos maiores desafios enfrentados por líderes e gestores comerciais. Afinal, um time de vendas engajado e motivado é essencial para alcançar resultados consistentes, superar metas e garantir o crescimento sustentável de qualquer negócio. No entanto, encontrar estratégias eficazes para manter a equipe comercial animada e produtiva exige um equilíbrio entre incentivos, t...

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22 jan 2025

Cultura de segurança da Disney e Toyota: a magia da prevenção

David Disney

Quem nunca admirou a magia e a organização dos parques da Disney? Bom, atrás de toda a fantasia, existe um sistema operacional impecável que coloca a cultura de segurança em primeiro lugar. Mas, a Disney não está sozinha nessa jornada! Por exemplo, a Toyota, gigante automotiva japonesa, também é reconhecida mundialmente por sua cultura de segurança, construída a partir de um sistema ...

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14 jan 2025

Treinamento de Vendas [Aula 1 – Módulo 6]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 6

Conforme estamos vendo nas aulas, a etapa de organização de vendas de alto desempenho se deve a uma boa organização de treinamento. Isso porque a organização de vendas bem-sucedida proporciona aos vendedores a oportunidade de desenvolver as qualidades de que precisam, para obterem êxito em qualquer situação de venda. Por isso, o treinamento em vendas existe para fazer com que os v...

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07 jan 2025

Magic Kingdom é o melhor parque do mundo: entenda a razão

David Disney

O Magic Kingdom, inaugurado em 1971 como o primeiro e mais antigo parque temático do Walt Disney World Resort na Flórida, continua a encantar visitantes de todas as idades com suas atrações clássicas, desfiles mágicos e espetáculos noturnos deslumbrantes. Ao longo dos anos, o parque tem se destacado em diversas premiações e rankings. Por exemplo, em 2020, o Magic Kingdom foi reconheci...

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23 dez 2024

Processo de vendas: complexidade e cultura

David Curso de Vendas - Módulo 7

O processo de vendas é um dos pilares estratégicos de qualquer organização que busca alcançar resultados consistentes e escaláveis. Isso porque ele não se limita apenas a fechar negócios, mas envolve uma série de etapas e estratégias projetadas para atender às necessidades dos clientes enquanto impulsiona os objetivos da empresa. Dessa forma, a eficácia desse processo está diretamente...

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10 dez 2024

Metas de vendas: dicas de como definir as do seu negócio

David Curso de vendas

A princípio, definir as metas de vendas pode parecer fácil, mas é uma tarefa difícil. Por se tratar, principalmente, de um parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração dos seus colaboradores, as métricas devem ser feitas de maneira simples, justa, realista e motivadora. Além disso, as metas revelam qual é a expectativa da empresa em relação às vendas e performance. Por exempl...

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25 nov 2024

Gestão Disney no Magic Kingdom: lições para empresas

David Disney

A gestão Disney é reconhecida mundialmente por sua capacidade de criar um ambiente de trabalho inspirador, focado em excelência no atendimento e no engajamento dos colaboradores. Assim, ao adotar práticas como uma cultura organizacional inclusiva e acolhedora, a Disney consegue não apenas promover a inovação, mas também fortalecer sua marca e melhorar a experiência do cliente. Por exem...

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