Artigos - Página 8 de 19 - Lederman Consulting & Education

10 dez 2024

Metas de vendas: dicas de como definir as do seu negócio

David Curso de vendas

A princípio, definir as metas de vendas pode parecer fácil, mas é uma tarefa difícil. Por se tratar, principalmente, de um parâmetro para a avaliação do desempenho e remuneração dos seus colaboradores, as métricas devem ser feitas de maneira simples, justa, realista e motivadora. Além disso, as metas revelam qual é a expectativa da empresa em relação às vendas e performance. Por exempl...

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25 nov 2024

Gestão Disney no Magic Kingdom: lições para empresas

David Disney

A gestão Disney é reconhecida mundialmente por sua capacidade de criar um ambiente de trabalho inspirador, focado em excelência no atendimento e no engajamento dos colaboradores. Assim, ao adotar práticas como uma cultura organizacional inclusiva e acolhedora, a Disney consegue não apenas promover a inovação, mas também fortalecer sua marca e melhorar a experiência do cliente. Por exem...

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18 nov 2024

Saiba por que não há mosquitos na Disney

David Disney

A experiência mágica dos parques da Disney vai além de atrações encantadoras e personagens inesquecíveis. Assim, um detalhe que muitos visitantes notam, mas raramente questionam, é a ausência de mosquitos na Disney. Considerando que a Flórida é um ambiente propício para esses insetos, o mistério desperta curiosidade: como a Disney consegue evitar esse incômodo? Por que não há mosquito...

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22 out 2024

Educação corporativa: 5 dicas para melhorar em sua empresa

David Educação Corporativa, Gestão de Pessoas

A educação corporativa, também conhecida como educação empresarial, é uma estratégia aplicada por meio do levantamento de necessidades e da criação de cursos ou treinamentos adequados à equipe da sua empresa. Dessa forma, o objetivo da educação corporativa é promover a cultura organizacional e de aprendizagem dentro do seu negócio. Além disso, esta é uma tendência que se mostra cada ve...

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15 out 2024

Treinamento de vendas: o que é, importância e como melhorá-lo

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 6

Quando falamos da importância do treinamento de vendas nas empresas, estamos nos referindo a várias vantagens proporcionadas tanto para o empreendimento quanto para o colaborador. Como já vimos em outras aulas, uma boa equipe de vendas precisa estar em constante atualização. Isso porque as mudanças acontecem com muita frequência quando falamos do mercado de negócios. Além disso, os...

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01 out 2024

Plano de remuneração para vendedores: fixo X variável

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 7

Quando falamos sobre o sucesso de uma equipe de vendas, o plano de remuneração para vendedores desempenha um papel crucial. Por isso, definir uma estrutura justa e motivadora pode ser o diferencial entre atingir ou não as metas de vendas. Em suma, existem dois modelos principais de remuneração: fixa e variável. Mas como escolher o ideal para o seu negócio? Pensando em tirar essa sua ...

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25 set 2024

Magia da Co-Criação: cliente impressiona Disney com imitações

David Disney

Você já ouviu falar sobre a magia da co-criação? No mundo mágico da Disney, um cliente talentoso chamou a atenção de todos ao impressionar Pluto, Donald e Mickey com suas incríveis habilidades de imitação dos personagens. Este momento encantador não apenas trouxe sorrisos aos rostos dos personagens e visitantes, mas também nos oferece uma lição valiosa sobre a importância da participa...

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04 set 2024

Treinamentos corporativos utilizam princípios da Disney

David Educação Corporativa, Treinamentos empresariais

No mundo dos negócios, a forma como uma empresa treina e capacita sua equipe pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso. Dessa forma, quando se trata de treinamentos corporativos, adotar metodologias eficazes e inspiradoras pode transformar a experiência do cliente e, consequentemente, a performance da empresa. Além disso, um dos principais motores do desenvolvimento e a...

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26 ago 2024

Você sabe o que é XLA para medir o sentimento do cliente?

David Serviços e Atendimento ao Cliente

Medir sentimentos é possível sim e existem caminhos para criar seus XLA’s (ExperienceLevelAgreements) e mensurar o sentimento e a experiência dos seus usuários e clientes. No curso de Orlando além de aprender os segredos da Disney em encantamento do cliente e inovação teremos um dia do curso "XLA Essentials" fornecido pelo nosso parceiro HDI, sem custo extra para o participante! Boa le...

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13 ago 2024

O atendimento perfeito: cérebro estratégico, coração operacional

David Serviços e Atendimento ao Cliente

Você já se perguntou como as melhores empresas mantêm seus clientes satisfeitos e leais? Vamos começar a responder essa dúvida com um vídeo. Nele, será possível entender melhor sobre as ramificações do atendimento ao cliente, explorando a sinergia entre estratégia e operação. O cérebro estratégico analisa dados, identifica padrões e traça planos inteligentes, enquanto o coração operacio...

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