David, Autor em Lederman Consulting & Education

29 nov 2023

Estratégias de motivação para os profissionais de vendas: confira mais dicas

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 6

Em um cenário comercial dinâmico e desafiador, as estratégias de motivação desempenham um papel vital na determinação do sucesso de uma equipe de vendas. Nesse cenário, a Lederman, uma empresa líder em consultoria e treinamento, traz sua sólida experiência de mais de duas décadas na criação e execução de planos estratégicos para aquisição e gestão de relacionamento com o cliente. Ao ...

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10 out 2023

Satisfação do cliente: qual a sua importância e como mensurá-la

David Serviços e Atendimento ao Cliente

Você sabe a importância de medir a satisfação do cliente? E mais, como mensurá-la de forma para além do Net Promoter Score (NPS). Dessa forma, a satisfação do cliente é o pilar fundamental sobre o qual repousa o sucesso de qualquer negócio. Empresas bem-sucedidas compreendem que entender as necessidades, expectativas e grau de satisfação de seus clientes é mais do que apenas uma fo...

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05 set 2023

Disney na pandemia: veja como ela enfrentou esse período com inovação [Estudo de Caso]

David Disney

Como a Disney na pandemia manteve os lucros e suas atividades? De forma resumida: com criatividade e inovação! Acima de tudo, a Disney é uma referência mundial em inovação. Isso, principalmente, quando falamos sobre o encantamento dos convidados por meio das incríveis experiências no parque, nos filmes e em seus desenhos. Dessa forma, no segundo trimestre de 2023, o Disney+, serviço...

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30 ago 2023

Crise, inovação e criatividade: caso do Metrô de Londres

David Criatividade e Inovação

Os momentos de restrições e dificuldades funcionam como um motor para a criatividade e inovação. Uma vez que a criatividade é a palavra usada para definir a capacidade de criar, enquanto a inovação traz a procura incessante por novas alternativas. Juntas, elas estimulam as pessoas a pensarem fora da caixa e ter uma visão holística sobre os problemas. Os exemplos históricos de como...

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01 ago 2023

Magia Disney: saiba o que é e como aplicá-la na sua empresa

David Disney

A Magia Disney é reconhecida em todo o mundo, tanto no aspecto emocional quanto no âmbito empresarial. A marca se tornou uma referência mundial em inovação, principalmente quando falamos sobre o encantamento dos convidados por meio de experiências incríveis. Mas o que torna um produto global? De acordo com Andy Bird, presidente da Walt Disney International em entrevista para o E...

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12 jul 2023

Receita da Disney: entenda por que a excelência Disney é lucrativa

David Disney

As cortinas se abrem, os refletores se acendem, e você é transportado para um universo de encantamento e imaginação. Isso pode parecer a descrição de um dos famosos filmes de animação da Disney, mas na realidade, também caracteriza uma estratégia de negócios excepcionalmente lucrativa. E é exatamente isso o que pretendemos explorar no blog abaixo: como a receita da Disney é lucrativa. ...

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04 jul 2023

Go-to-Market: entenda o papel da força de vendas na estratégia

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 1

Se existe uma engrenagem crucial no mecanismo das estratégias de negócios, é a estratégia Go-to-Market. Como podemos perceber, o cenário empresarial moderno exige mais do que simplesmente ter um produto ou serviço de qualidade. Ou seja, é necessário entender e dominar como esses produtos ou serviços chegarão ao seu público-alvo. Dessa forma, a força de vendas desempenha um papel prim...

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09 maio 2023

Gerente de Vendas: saiba seu papel no desenvolvimento da equipe

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 6

Em grande parte, o sucesso de uma empresa depende da sua capacidade de vender produtos ou serviços de forma eficiente. Nesse cenário, o gerente de vendas desempenha um papel fundamental na construção e no desenvolvimento de uma equipe capaz de alcançar os objetivos comerciais estabelecidos. Como líder, o gerente de vendas tem a responsabilidade de guiar, motivar e capacitar seus colab...

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02 maio 2023

Inteligência emocional no atendimento ao cliente: como aplicar

David Educação Corporativa

Em um mundo cada vez mais digitalizado e competitivo, a excelência no atendimento ao cliente se tornou um fator determinante para o sucesso de qualquer marca. E é nesse contexto que a inteligência emocional surge como uma habilidade indispensável para aprimorar a experiência do consumidor e fortalecer a imagem da empresa. Em suma, a inteligência emocional é a capacidade de identificar...

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25 abr 2023

Gestão da inovação: como um engenheiro reinventou o salto em altura e ganhou uma Olimpíada

David Criatividade e Inovação

Primeiramente, as Olimpíadas são um grande evento mundial e reúne milhares de pessoas em torno das competições das mais diversas modalidades de esportes. Agora, imagine estar prestes a testemunhar, não apenas o estabelecimento de um recorde olímpico, mas também a completa revolução de um esporte, tudo isso com uma gestão da inovação? É essa sensação de surpresa e inspiração que Dick F...

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