David, Autor em Lederman Consulting & Education

23 abr 2024

E-mail marketing: entenda a importância da estratégia e como utilizá-la

David CRM e Marketing

O e-mail marketing é uma estratégia digital muito interessante para promover negócios através do envio de mensagens comerciais por e-mail. Ainda assim, essa estratégia pode também criar e manter uma conexão semanal ou mensal com os clientes. Bem como, essas mensagens podem incluir ofertas especiais, novos produtos, conteúdo informativo e muito mais. É uma maneira eficaz de se conectar...

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03 abr 2024

Aprendendo sobre relacionamento com o consumidor no evento da DMEF

David Criatividade e Inovação, Educação Corporativa

O sonho da educação em relacionamento com o consumidor em alto nível em Call Center e CRM no Brasil No artigo de hoje, vou falar sobre minha experiência em um evento da DMEF (Direct Marketing Educational Foundation). O início da minha experiência na conferência Lembro-me quando estive em Toronto, durante uma caravana de brasileiros na conferência da DMA (Data & Marketing Associ...

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01 mar 2024

Formatos de remuneração para a força de vendas

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 7

Na jornada para encantar os clientes e impulsionar os resultados, as empresas frequentemente recorrem a planos de remuneração por incentivo para motivar sua força de vendas. Esses planos não apenas impactam os resultados organizacionais, mas também moldam o perfil dos vendedores atraídos e influenciam seu comportamento. Neste artigo, vamos explorar pontos cruciais sobre a remuner...

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29 fev 2024

Dados transacionais e Relacionais: diferentes estratégias de CRM

David CRM e Marketing

Antes de tudo, os dados transacionais e os dados relacionais não são opostos, mas sim complementares. Afinal, se você utiliza uma estratégia de CRM em sua empresa, sabe que quanto mais dados, mais personalizado o contato com o cliente. Entretanto, aumentar o número de perguntas durante o contato com o cliente ou mesmo em um formulário na página do seu site pode afetar o número de l...

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08 fev 2024

Consultoria empresarial com toque de magia: casos reais à la Disney

David Educação Corporativa

No mundo dos negócios, a busca pela excelência operacional e pela satisfação do cliente é necessária para se destacar. Assim, ter uma consultoria empresarial, combinada à eficácia das estratégias práticas, pode ser uma ótima opção para dar bons resultados neste âmbito. Com isso, no artigo de hoje, exploraremos três casos reais de transformação empresarial, utilizando a consultori...

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06 fev 2024

Neuromarketing: entenda o que é e como funciona esse conceito

David CRM e Marketing

Você já ouviu falar em neuromarketing? Em suma, essa é uma área dentro do marketing que alia conhecimentos mercadológicos e publicitários à neurociência, garantindo maiores chances de venda de determinado produto ou serviço do seu negócio. Por exemplo, se você tivesse escolha, você usaria a mesma mensagem de marketing para o Capitão Kirk e para o Dr. Spock? Atualmente, as estratégias ...

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30 jan 2024

O Jeito Disney de Encantar Clientes: conheça a metodologia

David Disney

Como já falamos em artigos anteriores, o jeito Disney de encantar clientes é reconhecido em todo o mundo! Assim, a marca se tornou uma referência mundial em inovação, principalmente quando falamos sobre a atração e retenção dos convidados por meio das incríveis experiências no parque, nos filmes e em seus desenhos. Ao mesmo tempo, a empresa vê 75% de seus clientes retornarem porque têm...

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10 jan 2024

O que é Força de Vendas e quando é bem-sucedida? [Aula 7]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 1

Você sabe o que é força de vendas e quando ela é bem-sucedida? É sobre isso que iremos falar neste artigo. Ele é a sétima aula do nosso Curso Online de Vendas para aperfeiçoamento profissional. Neste primeiro módulo temos abordado a Estratégia da Força de Vendas. Dessa forma, já passamos papel de uma força de vendas; se essa deve ser uma força direta ou indireta; o trabalho essencial d...

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19 dez 2023

Método de Paridade competitiva: o que é e por que utilizá-lo nas vendas

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 2

Finalmente chegamos a quarta aula do segundo módulo do Curso de Venda para aperfeiçoamento profissional na qual vamos tratar do Método da Paridade Competitiva. Enquanto na terceira aula tratamos sobre como as políticas empresariais afetam as força de vendas, na aula que fecha o módulo vamos observar como os concorrentes servem como um guia para elas. Afinal, a maioria das empresas ...

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01 dez 2023

E-mail para clientes: como saber se eles ajudam ou atrapalham sua empresa?

David Web Marketing

Você já imaginou o poder que existe ao enviar e-mail para clientes? A estratégia de e-mail marketing não apenas estabelece uma conexão direta com seu público-alvo, mas também desempenha um papel crucial na nutrição de leads e na taxa de conversão. Ao criar campanhas de e-mail bem planejadas, você tem a oportunidade de fornecer conteúdo relevante e personalizado, construindo um relaciona...

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