A Lederman Consulting & Education, que organizou os workshops autorizados do  Disney Institute, no Brasil, realiza anualmente, desde 2008, um grande evento anual sobre a Metodologia Disney. Em 2016, o tema é “Casos reais de encantamento de Clientes”, em que será apresentado ao público como o modelo apresentado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” e que se aplica nos mais v...

O curso Aplicando Na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes acontece no próximo dia 25, na Av. Paulista, 949, das 9h às 16h30. O curso é oferecido pela Escola Nacional de Qualidade de Serviços e aborda sobre as melhores práticas de excelência e atendimento em gestão e sobre como aplicar estes conhecimentos no ambiente empresarial e institucional, com base no livro “O Jeito Disney...

A Escola Nacional de Serviços de Qualidade - ENQS preparou a agenda de cursos para o primeiro semestre de 2016. Além dos já consagrados cursos, neste ano, a ENQS tem duas novidades: O Encontro Nacional de Gestores e o curso "Casos de Encantamento". Local: Os cursos acontecem em São Paulo - SP, na Av. Paulista, 949, no 7º andar. O local é próximo ao metrô Trianon-Masp e fica em frente à G...

Está confirmada a nova turma extra do curso “Excelência em Atendimento e Gestão - Aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar Clientes”! Devido ao sucesso da turma de setembro, que com um mês antes já estava com as vagas esgotadas, e da turma extra de outubro, a Lederman Consulting & Education já está fechando a terceira turma. Garanta sua vaga!     O curso é base...

No mês de setembro, a Lederman Consulting & Education promoveu o curso “Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, que com um mês antes já estava com as vagas esgotadas. Dia 8 de outubro, vai acontecer o evento novamente e já estamos com quase todas as vagas preenchidas. Mas ainda dá tempo!   Última chamada: Garanta sua ...

Sucesso! O curso Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes, ministrado por David Lederman, já está com as vagas esgotadas para o dia 11 de setembro. Mas se você perdeu, nós temos uma boa notícia: a Lederman Consulting & Education vai oferecer uma turma extra para o curso. Confira a data da turma extra: 8 de outubro, das 9h às 16...

O jeito Disney de fazer negócios é baseado na visão e ideais de Walt Disney, os programas permitem que você experimente o negócio por trás da magia e descobrir o que faz da Disney uma das maiores empresas do mundo do entretenimento e porque tem os clientes mais satisfeitos. No dia 11 de setembro, David Lederman dará o curso de Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O J...

No dia 17 de setembro, David Lederman realizará mais um evento de atendimento ao cliente - O jeito Disney de encantar clientes na prática para a sua empresa,  no Amcham Business Center, de 8:00 horas às 18 horas.  O valor do investimento é R$ 450  para sócios e R$ 650 não sócios. David Lederman é engenheiro pela USP, com pós-graduação pela FGV. Trabalhou no Citibank, onde criou o Citi...

Há um mês a Lederman realizava o evento Jeito Disney de Encantar os Clientes. A iniciativa de David Lederman trouxe até São Paulo uma profissional com 20 anos de experiência no Walt Disney Institute, Alicia Matheson. O evento empresarial contou com palestras e workshops ao longo do dia e serviu para contribuir com o desenvolvimento dos profissionais empreendedores que lotaram o Clube Hun...

Se sua empresa passa por problemas, não pense que você é um péssimo empreendedor e que seu negócio não vai emplacar. É normal empresas micro, pequenas, médias e até as maiores corporações do mundo passarem por crises. O que não pode acontecer é que se deixe de rastrear o problema e resolvê-lo. Para isso, a Lederman tenta ajudar você oferecendo uma consultoria completa para sua empresa. ...