David, Autor em Lederman Consulting & Education

26 jul 2024

Walt Disney Imagineering: a força criativa por trás dos mundos mágicos

David Disney

A Walt Disney Imagineering (WDI) é a força criativa responsável por algumas das experiências mais memoráveis e mágicas do mundo. Fundada por Walt Disney em 1952, a WDI continua a transcender os limites da criatividade, inspirando gerações e ultrapassando fronteiras. Dessa forma, o artigo de hoje vai explorar o legado e a inovação que fazem da WDI um líder indiscutível na indústria do ...

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09 jul 2024

Magia do Disney’s Animal Kingdom e a canção Hakuna Matata

David Disney

No Dia da Terra em 1998 (22/04), o Walt Disney World Resort abriu as portas do incrível Disney's Animal Kingdom, convidando os visitantes a mergulharem na magia do mundo natural. Em 22 de abril de 2024 o parque completou 26 anos de funcionamento desde a sua inauguração. Desse modo, ele oferece uma maneira totalmente nova de apreciar, curtir e interagir com os animais, trazendo histór...

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02 jul 2024

Pesquisa de percepção de valor e posicionamento: um caso real

David CRM e Marketing

Uma pesquisa de percepção de valor e posicionamento ajuda a entender como a sua marca é percebida no imaginário dos clientes, prospects e colaboradores interessados. Ou seja, é uma pesquisa que auxilia a entender qual é a imagem da sua empresa na mente do seu público. Em resumo, esse tipo de pesquisa oferece um retrato da imagem do seu negócio em comparação com a concorrência. A par...

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19 jun 2024

Marketing multicanal: permita que o consumidor troque de canal ou seja trocado

David CRM e Marketing

Inicialmente, o marketing multicanal refere-se à prática de interagir com os clientes usando uma combinação de canais de comunicação - sites, lojas de varejo, catálogos de pedidos pelo correio, mala direta, e-mail, celular e entre outros. Ele permite que os clientes deem preferência ao seu produto ou serviço utilizando o canal de sua escolha. Em outras palavras, o marketing multicanal ...

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11 jun 2024

Como definir um bom plano de remuneração?

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 7

A definição de um plano de remuneração é uma das decisões mais estratégicas que uma empresa pode tomar. Um plano de remuneração bem estruturado não apenas atrai e retém talentos, mas também motiva os colaboradores a alcançarem resultados excepcionais. No entanto, criar um plano eficaz requer uma análise cuidadosa de várias decisões críticas, que vão desde a determinação do nível ...

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21 maio 2024

A parceria inovadora entre Walt e Roy O. Disney: a combinação do visionário com o pragmático

David Disney

A parceria entre Walt e Roy O. Disney exemplifica uma combinação perfeita entre o visionário e o pragmático. Esta sinergia não apenas construiu um império, mas também definiu novos padrões para a indústria do entretenimento. Dessa forma, ao longo do artigo, vamos analisar essa colaboração histórica. Boa leitura! Quem foi Walt Disney? Quem foi Roy O.Disney? Walt Disney e Roy...

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21 maio 2024

Conexões emocionais: conheça como a Disney constrói esse vínculo com marcas e clientes

David Disney

Com o intuito de aproximar mais o consumidor de seu produto ou serviço, muitas empresas criam conexões emocionais entre sua marca e o público. Isso porque um intenso contato direto entre a marca e seus clientes faz com que mais fidelizações sejam concretizadas. E, para criar essa conexão, especialistas acreditam que o principal processo é conhecer primeiro os valores e até o pensamento...

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14 maio 2024

Você realmente sabe qual é o impacto da perda de clientes para sua empresa?

David CRM e Marketing

Desde já, o impacto da perda de clientes para uma empresa é assunto conhecido nas reuniões de CEOs, diretores, gerentes e marketing. Conforme avaliado por Philip Kotler, uma das maiores referências na área de administração e marketing, “Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo”. Nesse sentido, cada cliente que reporta um problema representa uma oportunida...

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02 maio 2024

Treinamento online para clientes: como fazer e principais vantagens

David Educação Corporativa, Treinamentos empresariais

Primeiramente, o artigo de hoje vai abordar o treinamento online para clientes. Ademais, nota-se que a relação entre empresas e clientes é um fator essencial para o sucesso de qualquer negócio. No contexto atual, os treinamentos de clientes têm se tornado cada vez mais diversificados, variando em uma escala que engloba diferentes níveis de interação tecnológica e pessoal. Nessa esc...

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25 abr 2024

Aprendendo com Erros: Reflexões sobre um MAU ATENDIMENTO

David Serviços e Atendimento ao Cliente

Um mau atendimento pode "desencantar" clientes mais do que a insatisfação com um produto ou serviço oferecido por seu negócio. Isso porque, com um bom atendimento, você entende a dor do cliente e o porquê da sua insatisfação, podendo solucionar e corrigir o problema junto a ele. E é isso que encanta os clientes e os trazem de volta para sua empresa: quando surge um problema, os con...

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