O e-mail marketing é uma estratégia digital muito interessante para promover negócios através do envio de mensagens comerciais por e-mail. Ainda assim, essa estratégia pode também criar e manter uma conexão semanal ou mensal com os clientes.

Bem como, essas mensagens podem incluir ofertas especiais, novos produtos, conteúdo informativo e muito mais. É uma maneira eficaz de se conectar com clientes atuais e potenciais, mantendo-os engajados e informados.

Ao segmentar os contatos e criar conteúdo relevante, o e-mail marketing pode aumentar as vendas, o tráfego do site e fortalecer relacionamentos com os clientes.

Dessa forma, ele é uma ferramenta poderosa quando feita corretamente, respeitando sempre as preferências de privacidade dos destinatários. Confira o que falaremos nos artigo de hoje:

• Estudo do E-mail Marketing
• O que é Retorno Sobre o Investimento (ROI)?
• ROI de e-mail marketing
• 5 benefícios de se utilizar e-mail marketing
• Como a Lederman Consulting & Education pode te ajudar?

Boa leitura!

Estudo do E-mail Marketing

Num estudo da Associação Americana de Marketing Direto (DMA), observou-se que as ofertas de e-mail, particularmente aquelas enviadas a listas oriundas de banco de dados proprietários das empresas, produziram, de uma maneira geral, maiores retornos sobre o investimento nas ações focadas em resposta imediata de pedidos, geração de leads ou de tráfego em lojas.

Mudanças de mercado, acompanhadas de tecnologias de banco de dados que hoje direcionam os programas de marketing interativo e direto, levaram a um aumento da abrangência de ferramentas no mix de marketing. Dentre elas, o e-mail aparece com um grande destaque, como veremos a seguir.

O que é Retorno Sobre o Investimento (ROI)?

O Retorno sobre o Investimento (ROI) é uma métrica financeira utilizada para avaliar a eficiência e a lucratividade de um investimento em relação ao custo do investimento. Em termos simples, o ROI é calculado como a relação entre o ganho líquido obtido com o investimento e o custo do investimento inicial.

O ROI é frequentemente expresso como uma porcentagem. Do mesmo modo, um ROI positivo indica que o investimento gerou retorno e é considerado lucrativo. Quanto maior o ROI, melhor é o desempenho do investimento em relação ao seu custo. Por outro lado, um ROI negativo indica que o investimento resultou em perda.

ROI de e-mail marketing

O e-mail marketing geralmente oferece um ROI bastante alto quando comparado a outras formas de marketing digital. 

O retorno médio é aproximadamente $42 para cada $1 investido (segundo dados da DMA – Data & Marketing Association, de 2020). 

Ainda, uma pesquisa da Litmus e do Fluent apontou que o ROI médio de e-mail marketing é de 38:1, ou seja, um retorno de $38 para cada $1 gasto. Isso evidencia uma proporção média das duas pesquisas de 40:1.

As pesquisas mostram que, quanto às taxas de resposta nas listas de clientes ou internas das empresas, é importante ter uma manutenção e organização dos dados internos. Em especial dos e-mails que, por sua vez, vêm despontando como uma mídia de eficácia comprovada.

Geração de leads

Os leads gerados por e-mail marketing geralmente têm um custo mais baixo por aquisição (CPA) em comparação com outras fontes de geração de leads. 

Uma pesquisa da HubSpot indica que 61% dos profissionais de marketing citam a geração de tráfego e leads como seu maior desafio. E nesse sentido, também foi apontado que empresas com blogs ativos geram 67% mais leads por mês do que aquelas que não têm blog, algo que está diretamente relacionado com o e-mail marketing. Isso pois várias empresas divulgam os blogs via e-mail e também fazem novos conteúdos com base em tais textos.

“Empresas que nutrem leads com conteúdo relevante veem um aumento de 20% na conversão de leads”. (Demand Gen Report).

E as redes sociais? Como elas influenciam no poder do e-mail marketing?

As redes sociais desempenham um papel complementar importante no poder do e-mail marketing, e juntas podem potencializar os resultados das estratégias de marketing digital.

Dessa forma, utilizar plataformas como: Instagram, Facebook, WhatsApp, Youtube e Tiktok, é uma ótima estratégia para divulgar a sua empresa. Isso permite uma ampliação do alcance da marca e direcionar o tráfego para o site da empresa, por exemplo.

Ainda, as redes sociais permitem uma interação mais direta e imediata com os clientes e prospects. Elas são ótimas para construir relacionamentos, responder perguntas e receber feedback em tempo real. Essa interação ajuda a construir confiança e familiaridade com a marca, preparando o terreno para campanhas de e-mail mais eficazes.

Dessa forma, o conteúdo compartilhado pode ser uma fonte valiosa de inspiração para campanhas de e-mail. Por exemplo, posts populares ou temas relevantes nas redes sociais podem ser adaptados em newsletters ou e-mails promocionais.

E, por fim, as redes são eficazes na coleta de dados demográficos e comportamentais dos usuários. Esses insights podem ser utilizados para segmentar melhor a lista de e-mails e enviar conteúdo mais personalizado e relevante para diferentes grupos de público-alvo.

Como a Lederman Consulting & Education pode te ajudar?

Neste blog, vimos que o e-mail marketing pode ser uma ótima forma de manter uma interação saudável com o seu cliente.

A Lederman Consulting & Education é uma empresa de consultoria empresarial e a única autorizada no Brasil para dar treinamento empresarial baseado no livro “O jeito Disney de encantar os clientes”.

Em nossos encontros recebemos convidados internacionais e com anos de experiência trabalhando na The Walt Disney Company.

Assim, desenvolvemos um conteúdo de reflexão e melhores práticas para que o participante possa levar na volta ao trabalho um plano de implantação da visão e magia Disney para o seu negócio.

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Por fim, aproveite para se inspirar com mais conteúdos sobre inovação e criatividade em nosso blog!

David Lederman é presidente da Lederman Consulting & Education e organizador dos Workshops Oficiais do Disney Institute no Brasil.

Fundador da Escola Nacional de Qualidade de Serviços (ENQS), Professor na Fundação Vanzolini no Curso de Especialização em Administração de Serviços – CEAS e Professor no MBA em Administração, Finanças e Geração de Valor na disciplina “Excelência em Serviços e Fidelização de Clientes” da PUCRS.

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