Arquivos Disney - Página 4 de 8 - Lederman Consulting & Education

04 ago 2025

O comportamento voluntário dos Cast Members da Disney: liderança pelo exemplo e impacto na cultura organizacional

David Disney

Na mágica atmosfera dos parques temáticos da Disney, há um gesto aparentemente simples, mas profundamente significativo: os cast members (funcionários) que voluntariamente se dedicam a catar papel do chão. Essa prática, embora não obrigatória, reflete uma cultura de zelo e dedicação que permeia o universo Disney. No artigo de hoje, vamos explorar como a liderança pelo exemplo desempen...

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28 jul 2025

Modelo de Gestão Disney: como funciona, ROI comprovado e adaptações culturais pelo mundo

David Disney, Educação Corporativa

Qual é o segredo do sucesso da Disney por trás do seu modelo de gestão? Essa é uma das perguntas que mais recebo durante as palestras e workshops sobre o “Jeito Disney”. Afinal, a empresa tem um dos maiores índices de satisfação do cliente no mundo, mesmo após décadas de história! Ao mesmo tempo, a Disney fideliza seus clientes e faz algo que para muitos negócios é impossível: o...

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10 jul 2025

Segredos da Disney: você pode sentar ao lado da Minnie e há uma história emocionante por trás disso

David Disney

Todo mundo que já pisou na Disney Magic Kingdom tem aquela foto clássica: Walt Disney de mãos dadas com o Mickey, em frente ao castelo. É quase um ritual, um ícone gravado na memória de quem ama o universo mágico da Disney. Mas, existe outra imagem, ainda mais tocante, que permanece fora dos holofotes. E ela guarda uma história que pode transformar completamente o modo como você vê e...

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04 jul 2025

Segredos Disney: Topiárias, a arte viva que encanta no EPCOT

David Disney

Todo fã da Disney tem aquele momento em que o coração bate mais forte — às vezes é ao ver o castelo pela primeira vez, ouvir uma trilha sonora familiar ecoando no ar... ou simplesmente ao cruzar com dois rostinhos conhecidos em meio ao verde. Foi exatamente isso que aconteceu com Rafael, um apaixonado por tudo da Disney desde a infância, quando ele passeava calmamente pelo EPCOT. Entr...

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09 jun 2025

Conexão e propósito: o que aprendemos no Disney Institute sobre liderança

David Disney

O que faz de um líder alguém verdadeiramente inspirador? Como transformar um grupo de pessoas em uma equipe de alta performance, conectada por um propósito comum? E, em um mundo cada vez mais dinâmico e incerto, como manter viva a cultura organizacional e o engajamento dos colaboradores? Essas foram algumas das perguntas que me acompanharam durante o curso de Excelência em Liderança do D...

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29 maio 2025

Encantamento de Clientes: não é mágica da Disney, é processo aplicável à sua empresa!

David Disney

O encantamento de cliente é frequentemente associado a momentos mágicos e experiências únicas, como as proporcionadas pela Disney. No entanto, essa "magia" não é fruto do acaso, mas sim de processos bem estruturados e replicáveis. Neste artigo, exploraremos como o encantamento de cliente pode ser implementado em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor. Além disso, v...

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17 mar 2025

Gestão de Pessoas: o que a Disney pode nos ensinar sobre esse processo?

David Disney, Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas é um dos maiores desafios do mundo corporativo, e até mesmo empresas renomadas, como a Disney, enfrentam questões como o turnover de funcionários. Durante um treinamento que participei na companhia, conversei com executivos e líderes sobre esse tema recorrente. Apesar de seu forte compromisso com cultura organizacional e desenvolvimento de talentos, a Disney também li...

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25 fev 2025

O que é Mala Direta: 8 técnicas para uma alta performance

David Disney

À primeira vista, a peça de mala direta apresentada pela criação, nos é apresentada dentro da racionalidade e lógica criativa. No entanto, o que garante que o consumidor, ao manusear seu envelope, olhará primeiro o verso, igual recolheu da caixa do correio? E de ponta-cabeça? Neste contexto, vamos pensar nisso para verificar técnicas para mala direta de alta performance. Dessa forma, t...

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22 jan 2025

Cultura de segurança da Disney e Toyota: a magia da prevenção

David Disney

Quem nunca admirou a magia e a organização dos parques da Disney? Bom, atrás de toda a fantasia, existe um sistema operacional impecável que coloca a cultura de segurança em primeiro lugar. Mas, a Disney não está sozinha nessa jornada! Por exemplo, a Toyota, gigante automotiva japonesa, também é reconhecida mundialmente por sua cultura de segurança, construída a partir de um sistema ...

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07 jan 2025

Magic Kingdom é o melhor parque do mundo: entenda a razão

David Disney

O Magic Kingdom, inaugurado em 1971 como o primeiro e mais antigo parque temático do Walt Disney World Resort na Flórida, continua a encantar visitantes de todas as idades com suas atrações clássicas, desfiles mágicos e espetáculos noturnos deslumbrantes. Ao longo dos anos, o parque tem se destacado em diversas premiações e rankings. Por exemplo, em 2020, o Magic Kingdom foi reconheci...

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