Artigos - Página 16 de 19 - Lederman Consulting & Education

16 set 2020

Você sabe encantar o seu cliente? Conheça o método Disney na entrevista com David Lederman para a rádio CDL BH

David Disney

Conquistar um novo cliente pode ser até sete vezes mais caro do que fidelizar um consumidor que já conhece a sua marca. Mas, você sabe o que é preciso para encantar um cliente? No dia 09 de setembro de 2020, em entrevista para a Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte, David Lederman, explica o método Disney para encantar cliente. Confira: [audio mp3="https://ledermanconsulting....

Leia mais

03 set 2020

Conheça o método Vendas-Resposta [Aula 6 mód. 2]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 2

Vamos dar continuidade ao segundo módulo do Curso de Vendas para Aperfeiçoamento Profissional. Nesta aula vamos falar sobre o Método Vendas-Resposta. Esse método adota diretamente o conceito “a força de vendas impulsiona as vendas”. Então, se for possível fazer uma estimativa da relação entre o investimento na força de vendas e as vendas da empresa, será possível avaliar cenários alt...

Leia mais

24 ago 2020

Live completa do SPC Brasil, O jeito Disney de Encantar Clientes, com David Lederman

David Disney

Live com David Lederman e o dublador Caio Freire sobre “O Jeito Disney de encantar clientes”, promovida pelo SPC Brasil.

Leia mais

24 ago 2020

Chamadas da Live do SPC Brasil “O jeito Disney de encantar clientes”

David Disney

Leia mais

19 ago 2020

Dois exemplos de cálculo do tamanho da força de vendas com base na atividade [Aula 5 mód. 2]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 2

Dando continuidade ao Curso de Vendas para aperfeiçoamento profissional, nesta aula vamos mostrar dois diferentes métodos para fazer o cálculo do tamanho da força de vendas com base na atividade. Vamos lá! O Método com Base no Retorno-Alvo por Contato estabelece a estratégia de cobertura do segmento. Para isso, determina qual é a frequência de contato com os clientes que permite à...

Leia mais

12 maio 2020

A decisão quanto ao tamanho da Força de Vendas afeta os lucros da empresa [Aula 2. Mód. 2]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 2

A decisão quanto ao tamanho da força de vendas afeta as vendas, a taxa de custo da força de vendas e os lucros da empresa. Mas, esses valores (métricas) podem estar em conflito no seu negócio. O aumento dos lucros, normalmente, se dá às custas de um aumento na taxa de custo da força de vendas. A administração, muitas vezes, precisa optar entre a maximização dos lucros e a contenção dos c...

Leia mais

28 abr 2020

Gestão de pessoas de linhas de frente: nem todos os heróis usam jaleco

David Gestão de Pessoas

Em tempos de crise torna-se evidente a necessidade de investir em atenção e cuidados com os profissionais de diversos segmentos, sobretudo os que atuam na linha de frente. Mas, vale destacar que esse empenho deveria ser empregado constantemente, tendo em vista que surte efeitos extremamente positivos na satisfação da equipe e, consequentemente, nos índices de produtividades. Leia a segui...

Leia mais

13 abr 2020

Tamanho da Força de Vendas [Aula 1 Mod. 2]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 2

Esta é a primeira aula do nosso segundo módulo do curso Curso de Vendas para aperfeiçoamento profissional. No módulo anterior abordamos as estratégias da força de vendas, se você perdeu os conteúdos, pode acessá-los aqui. Agora vamos abordar o tamanho da Força de Vendas. Estruturação da Força de Vendas Uma força de vendas corretamente estruturada assegura a implementação de processo de ...

Leia mais

31 mar 2020

Formulação da estratégia da Força de Vendas [Aula 8]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 1

Uma formulação completa da estratégia da Força de Vendas tem três partes. A primeira parte contém uma avaliação da força de vendas atual, já a segunda apresenta uma lista de metas e objetivos que a força de vendas desejaria atingir, a curto e a longo prazo. Por fim, a última apresenta as mudanças que se deve fazer em relação aos motores da produtividade para atingir as metas e os objetiv...

Leia mais

24 mar 2020

Perguntas que devem ser feitas para avaliar uma força de vendas [Aula 6]

David Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 1

Na aula anterior foi abordada a questão da força de vendas ser interna ou externa, já nesta apresentamos as perguntas que devem ser feitas para avaliar uma força de vendas. Continue a leitura para descobrir como avaliar a sua. Se você perdeu as aulas anteriores do Curso de Vendas para aperfeiçoamento profissional, acesse aqui. Perguntas que devem ser feitas para avaliar uma força de ve...

Leia mais