26 out 2021

Você conhece o alinhamento de vendas centralizado? Conforme vimos nas últimas aulas do nosso Curso de Vendas, o alinhamento de territórios é um processo estratégico para que a força de vendas tenha uma atuação eficaz junto ao público consumidor.  Assim, um alinhamento de qualidade leva em conta fatores gerais, como o equilíbrio de pessoal e condições locais importantes para o trabalho...

21 set 2021

Objetivos-ao-alinhar-territorio-da-forca-de-vendas.png
Antes de tudo, vamos retomar um ponto da primeira aula do módulo a respeito da força de vendas. Elas precisam ser bem organizadas para atender com eficiência e eficácia às necessidades do cliente e vender os produtos e serviços da empresa. Nesse sentido, na última aula do Curso de Vendas, falamos sobre as circunstâncias que tornam necessário o realinhamento de rota.  De uma form...

24 ago 2021

Hoje em dia, no mundo dos negócios, todos já têm muito clara a importância da retenção de clientes, uma vez que conquistar um novo cliente é de cinco a sete vezes mais caro do que mantê-lo. A princípio, essa constatação foi feita por Philip Kotler, um dos grandes nomes do marketing. Logo, a afirmativa transformou-se em uma “vaca sagrada” entre as empresas que almejam o sucesso da o...

27 jul 2021

realinhar os territórios
Na aula anterior, listamos as principais razões para realizar o distritamento em sua empresa. Hoje, vamos conhecer as circunstâncias que tornam necessário realinhar os territórios.  Só para exemplificar, uma boa divisão de territórios beneficia o cliente, que tem um atendimento mais rápido e de confiança, e a empresa, que diminui os custos com o deslocamento da equipe de vendas. Nesse ...

29 jun 2021

Antes do alinhamento de territórios, a princípio, as forças de vendas precisam ser bem organizadas para atender com eficiência e eficácia às necessidades do cliente e vender os produtos e serviços da empresa. Dessa forma, nas aulas do módulo 3 do nosso Curso de Vendas, apresentamos a importância e as etapas para estabelecer uma boa estrutura de vendas de acordo com a realidade do seu ne...

21 jun 2021

Live: Casos reais de encantamento de Clientes e Inovação e Estilo Disney e Pixar
Tive o prazer de estar na Live pelo Instagram da Pós-Graduação da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) para trabalhar os dois principais temas de meus cursos do “Jeito Disney”: Encantamento dos Clientes e Lições de Inovação e Criatividade. Casos Reais de Encantamento de Clientes O modelo Disney fascina com o seu poder de motivar todos os seus colaboradores e prov...

18 maio 2021

Administrar empresas da área de serviços exige todas as competências necessárias à gestão industrial, com uma diferença fundamental: a forte presença do elemento humano.  Por isso, muitas empresas deste segmento têm buscado soluções para aprimorar seus níveis de serviços e, consequentemente, melhorar a relação com seus clientes.  Alvos de constantes reclamações por parte dos consum...

04 maio 2021

Como-lidar-com-clientes-nervosos
A princípio, muitos acreditam que uma crítica ou uma reivindicação dos clientes de forma ríspida seja o fim para a relação da sua marca com o consumidor, mas saber como lidar com clientes nervosos e tirar o valor de uma conversa vai agregar muito para o seu negócio. Imagine a situação a seguir como se fosse um dos clientes mais fiéis da sua marca:  “Quer dizer que não pode consertar ho...

27 abr 2021

Estrutura Eficiente e Eficaz para a Força de Vendas
Na aula anterior apresentamos brevemente as quatro etapas para o processo de desenvolvimento de uma estrutura eficiente e eficaz para a força de vendas. No entanto, nos aprofundamos apenas nas etapas 1 e 2. Por isso, nesta aula vamos conhecer melhor as etapas 3 e 4. Dessa forma, você continuará os passos da aula anterior para estabelecer uma boa estrutura de vendas de acordo com realida...

13 abr 2021

business to business na internet
Primeiramente, o que é B2B? A sigla é a abreviação do termo inglês business to business, que se refere a duas empresas que fazem negócios como cliente e fornecedor. Em contrapartida, a relação entre empresa e o consumidor final, representada por uma pessoa física, é conhecida como B2C, business to customer. Segundo dados da pesquisa do Centro Regional de Estudos para a Sociedade da Inf...
Karla Trevizano  profile picture
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Adorei o workshop, fala com paixão sobre o assunto, e os vídeos passados trouxe emoção ao conteúdo
Karla Trevizano
15 Abril 2026
Jose Menino  profile picture
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Excelente curso! Didática boa e conteúdo completo com muitas curiosidades sobre os processos Disney e a proposta de encantamento
Jose Menino
15 Abril 2026
Leandro Oliveira de Araujo  profile picture
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Treinamento excelente!
Leandro Oliveira de Araujo
15 Abril 2026
Graziela Pazulini  profile picture
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Maravilhosa a experiência!! A gente sai com brilho nos olhos!!
Graziela Pazulini
29 Março 2026
Nathália Venturim de Souza  profile picture
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Muito boa!
Nathália Venturim de Souza
29 Março 2026
Ana Carolina Leonel Leite  profile picture
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Amei, aprendi muito e me senti mais motivada.
Ana Carolina Leonel Leite
29 Março 2026
Wellington Cruz Oliveira  profile picture
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Excelente!!!!
Wellington Cruz Oliveira
29 Março 2026
Nayara Cravo  profile picture
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Fantástico
Nayara Cravo
29 Março 2026