Desafios empresariais: o que a Disney pode nos ensinar para superá-los?

18 jul 2022

Desafios empresariais: o que a Disney pode nos ensinar para superá-los? [Estudo de Caso nº 17]

O que a Disney pode nos ensinar sobre a superação de desafios empresariais?

Vamos começar com uma pequena história:

Quando a Disney chegou à China, o mercado chinês evitava todos os custos de desenvolvimento de produto e ainda possuíam agilidade para chegar ao mercado.

A pirataria era uma verdadeira “epidemia” na China, já que permitia que concorrentes locais produzissem DVDs iguais aos originais. E ainda mais baratos – sem qualquer custo de desenvolvimento.

Com isso, muitos negócios também sofreram desafios empresariais. E a Disney, com sua magia de encantar clientes, pode ensinar como superá-los.

Continue a leitura para saber como isso aconteceu, além de outras informações importantes.

Até o final do artigo veja os seguintes tópicos sobre o assunto:

  • Desafios empresariais: o que a Disney podia fazer para combater a pirataria?
  • Os principais desafios empresariais
  • Qual a grande sacada que a Disney teve para superar os desafios empresariais?
  • Superações Disney nos desafios empresariais
  • Moral da história
  • O que a Lederman tem a ver com desafios empresariais?

Desafios empresariais: o que a Disney podia fazer para combater a pirataria?

A solução da Disney foi se debruçar sobre problemas que seus clientes queriam resolvidos. Para assim, reformular seus próprios produtos.

Dessa forma, em 2008, a Disney lançou o primeiro centro de aprendizagem de inglês em um ambiente de parque temático.

E esse espaço ficava em Xangai, na China.

O público-alvo era composto por crianças entre os 2 e os 10 anos de idade.

A partir disso, o método, desenvolvido nos EUA, fez tanto sucesso que após três anos, mais de 30 centros em todo o país já tinham aderido ao sistema de ensino.

Leia também: O Jeito Disney de Encantar Clientes: conheça a metodologia de uma das maiores empresas do mundo

Curso Jeito Disney

Os principais desafios empresariais

Independentemente do tamanho da sua empresa, os desafios empresariais estão presentes no dia a dia dos empreendedores.

Isso porque, além de garantir as entregas, a satisfação e a retenção dos clientes, é necessário assegurar uma operação interna eficiente.

Diante disso, gerenciar todas essas questões não é uma tarefa tão simples.

Mas essas ações podem ser superadas com o auxílio das ferramentas e estratégias certas. Estas que a Disney nos ensina a superar e falaremos mais adiante.

Para ajudar você, separei os principais desafios empresariais e como a Disney ajuda a superá-los. Confira!

1- Gerenciamento de incertezas

Entender as incertezas de um negócio é uma habilidade importante e indispensável.

Por isso, o ponto chave é evitar aumentá-las ou diminuí-las na hora de avaliá-las, mesmo diante do adiantamento das estratégias que você quer aplicar na empresa.

A análise de cenários é muito importante na hora do gerenciamento de incertezas.

Isso porque, esse tipo de análise explora os caminhos que a empresa pode seguir e implementar as melhores estratégias com os objetivos do negócio.

Para a análise de cenários, o ideal é utilizar a matriz SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) associada ao planejamento estratégico da sua empresa.

Diante disso, você poderá superar o desafio de lidar com cenários incertos.

2- Fortalecer a cultura organizacional

A cultura organizacional é fundamental no comportamento e motivação da sua equipe na empresa, no sentido de definir os limites e ações de cada um.

Dessa forma, fortalecer a cultura da sua empresa irá criar uma sensação de identidade e pertencimento, influenciando a motivação, comprometimento e engajamento das pessoas com as estratégias de seu negócio.

Uma cultura organizacional forte é aquela em que os valores essenciais são bem compartilhados entre e pelos colaboradores.

Isso porque, os valores são a alma da sua empresa e quanto mais os membros aceitarem, maior será o grau de comprometimento com os resultados.

Um ponto é importante: bons clientes não compram produtos ou serviços, eles compram boas histórias, que só é conquistada por meio de uma cultura organizacional forte.

Leia também: Cultura Netflix e cultura Disney: conheça a cultura organizacional das empresas

3- Tomada de decisões mais assertivas

Ao mesmo tempo em que uma decisão errada pode, por sorte, não causar grandes problemas para uma empresa, um erro mínimo pode ter efeitos péssimos para outra.

Tomar decisões é ter como referência informações sobre o mercado, economia, comportamento, entre outros fatores determinantes para mudança e adaptação do produto ou serviço no mercado organizacional.

Por isso, é importante uma tomada de decisões mais assertiva e estratégica.

E isso se faz a partir de uma análise de dados internos e externos, que permitem saber o porquê da decisão ser necessária.

Algumas ferramentas como os sistemas de gestão são bem úteis nesse processo, porque além de automatizar as ações, fornecem informações seguras sobre o seu negócio.

Isso evitará tomadas de decisões precipitadas e com consequências negativas.

Entender os principais desafios empresariais é o primeiro passo para buscar soluções.
Entender os principais desafios empresariais é o primeiro passo para buscar soluções.

Qual a grande sacada que a Disney teve para superar os desafios empresariais?

A Disney descobriu que pais, não dispostos a gastar nem mais um centavo para comprar um filme, achavam “OK” investir suas poupanças pessoais para garantir um melhor ensino aos filhos.

Ou seja, a Disney reformulou sua proposta de produto para resolver um problema imediato feito no questionamento abaixo:

“No mundo globalizado, como posso preparar melhor meus filhos quando ainda estão jovens?”

Além de pensar em um produto útil para aquele ambiente, a Disney também se aventurou por uma nova categoria.

Disney supera desafios empresariais através de treinamentos e sistema de ensino baseado na "magia Disney de encantar clientes".
Disney supera desafios empresariais por meio de treinamentos e sistema de ensino baseado na “magia Disney de encantar clientes”.

Superações Disney nos desafios empresariais

Como citado anteriormente, a Disney superou o desafio da pirataria com seus treinamentos e métodos de ensino.

Mas, quais soluções para os seus desafios empresariais que podemos aprender a superar com a Disney?

Confira abaixo!

1- Foco no aprendizado

Durante um único dia a gente pode aprender várias coisas, desde as mais simples às mais complexas, certo?

E aí que está a magia Disney!

Na vida profissional, o aprendizado diário é fundamental para superar desafios e conseguir alavancar seu negócio.

No entanto, possuir conhecimento requer muito esforço e dedicação.

Por isso, é necessário focar no aprendizado. Por exemplo, o personagem Mickey Mouse da Disney, nos episódios do desenho, ele enfrenta os desafios aprendendo com os telespectadores.

Todas as decisões são tomadas com o conhecimento, que foi trabalhado e desenvolvido para se preparar e superar os desafios.

2- Sair da zona de conforto

Outro ponto que podemos aprender com a Disney é: as soluções dos problemas raramente ocorrem em uma zona de espaço da qual estamos acostumados!

Ou seja, durante o desafio a gente tende estar em um ambiente familiar, na nossa zona de conforto.

Porém, é necessário ir além do comodismo e buscar soluções em ambientes diferentes. Mas para não gerar desconforto, podemos adotar algumas medidas como ter pessoas do trabalho por perto.

A Disney mostra em suas produções que a presença dos amigos pode trazer mais segurança para o personagem, mostrando que ele consegue sair do comodismo para o seu crescimento, sem estar totalmente desconfortável.

Atualmente, um profissional que opta por permanecer estagnado é visto como alguém que se priva do desenvolvimento necessário para chegar onde se deseja e com qualidade.

3- Incentivar outras pessoas

Para gerir melhor seu negócio e superar os desafios empresarias, é necessário desenvolver a habilidade de motivar sua equipe e mostrar que a comodidade é o principal fator que impede o crescimento técnico e pessoal.

Incentivar e motivar outras pessoas é essencial no desafio de manter um trabalho em equipe que seja engajado e realizado pelos objetivos certos.

E a Disney nos ensina que não há nada impossível em superar desafios.

Basta seguir estratégias e um bom planejamento, buscando o autoconhecimento e praticando-os diariamente.

Afinal, os dias são repletos de oportunidades interessantes e desafios que irão fazer sua empresa desenvolver cada vez mais!

Percebeu quanto de aprendizado podemos adquirir com a Disney?

Agora está na hora de colocar em prática tudo isso na realidade de sua empresa e colaboradores.

Leia também: Problemas empresariais: conheça os 7 mais comuns e como evoluir com cada um

A Disney nos ensina a superar os desafios empresariais através de seus personagens e sua magia de encantar os clientes.
A Disney nos ensina a superar desafios empresariais através de seus personagens e sua magia de encantar clientes.

Moral da história

O combate à comoditização de produtos deve passar pela análise de problemas que as organizações poderiam resolver.

Em seguida, deve-se reintegrar essas atividades de maneira nova.

Dessa forma, a ideia é tomar um caminho nunca antes imaginado pela empresa!

O que a Lederman tem a ver com desafios empresariais?

A Lederman é uma empresa de consultoria empresarial que continua inovando com seus treinamentos empresariais, eventos e workshops.

Atualmente, estamos com a agenda aberta para novas turmas dos cursos Aplicando na prática o Jeito Disney de Encantar os Clientes e o curso Jeito Disney/Pixar de Criar e Inovar.

Nesse cursos, você vai aprender o método Disney de encantar os clientes e o jeito de criar e inovar uma empresa, para depois colocá-los em prática no seu negócio.

– Leia também: Educação corporativa: 5 dicas para melhorar na sua empresa

Aplicando na prática o Jeito Disney de encantar clientes – Aula 1 gratuita

Por último, disponibilizamos a primeira aula do curso para você assistir sempre que quiser e entrar nesse mundo de magia e competência com a gente!

David Lederman é presidente da Lederman Consulting & Education e organizador dos Workshops Oficiais do Disney Institute no Brasil. 

Fundador da Escola Nacional de Qualidade de Serviços (ENQS), Professor na Fundação Vanzolini no Curso de Especialização em Administração de Serviços – CEAS e Professor no MBA em Administração, Finanças e Geração de Valor na disciplina “Excelência em Serviços e Fidelização de Clientes” da PUCRS.

Para saber mais sobre Qualidade de Serviços Disney e Inovação e Criatividade Empresarial Pixar, veja nossos cursos presenciais no Brasil e em Orlando: Clique aqui.

Para saber mais sobre a metodologia de como transformar sua empresa num negócio “age friendly” (amigável ao idoso) entre em contato conosco: faleconosco@oldsite.ledermanconsulting.com.br

Curso Aplicando na Prática o Jeito Disney de Encantar Clientes: agora online. Consulte a data na agenda.

Curso Lições de Criatividade Estilo Disney/Pixar: agora online. Consulte a data na agenda.


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