Conheça uma das histórias que ajudaram a construir a 5ª maior marca do mundo. Ele estava ali, em pleno Disney World, realizando um sonho de levar sua filha nesta viagem. Ela estava agora com um belo sorvete do Mickey na mão para completar as delícias do verão americano. De repente, distraída, deixou o sorvete cair no chão. “Coisas que acontecem”, pensou o pai. “Compro outro”. Antes que...

A Lederman Consulting & Education, que organizou os workshops autorizados do  Disney Institute, no Brasil, realiza anualmente, desde 2008, um grande evento anual sobre a Metodologia Disney. Em 2016, o tema é “Casos reais de encantamento de Clientes”, em que será apresentado ao público como o modelo apresentado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” e que se aplica nos mais v...

O curso Aplicando Na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes acontece no próximo dia 25, na Av. Paulista, 949, das 9h às 16h30. O curso é oferecido pela Escola Nacional de Qualidade de Serviços e aborda sobre as melhores práticas de excelência e atendimento em gestão e sobre como aplicar estes conhecimentos no ambiente empresarial e institucional, com base no livro “O Jeito Disney...

A Escola Nacional de Serviços de Qualidade - ENQS preparou a agenda de cursos para o primeiro semestre de 2016. Além dos já consagrados cursos, neste ano, a ENQS tem duas novidades: O Encontro Nacional de Gestores e o curso "Casos de Encantamento". Local: Os cursos acontecem em São Paulo - SP, na Av. Paulista, 949, no 7º andar. O local é próximo ao metrô Trianon-Masp e fica em frente à G...

Está confirmada a nova turma extra do curso “Excelência em Atendimento e Gestão - Aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar Clientes”! Devido ao sucesso da turma de setembro, que com um mês antes já estava com as vagas esgotadas, e da turma extra de outubro, a Lederman Consulting & Education já está fechando a terceira turma. Garanta sua vaga!     O curso é base...

No mês de setembro, a Lederman Consulting & Education promoveu o curso “Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, que com um mês antes já estava com as vagas esgotadas. Dia 8 de outubro, vai acontecer o evento novamente e já estamos com quase todas as vagas preenchidas. Mas ainda dá tempo!   Última chamada: Garanta sua ...

Sucesso! O curso Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes, ministrado por David Lederman, já está com as vagas esgotadas para o dia 11 de setembro. Mas se você perdeu, nós temos uma boa notícia: a Lederman Consulting & Education vai oferecer uma turma extra para o curso. Confira a data da turma extra: 8 de outubro, das 9h às 16...

O jeito Disney de fazer negócios é baseado na visão e ideais de Walt Disney, os programas permitem que você experimente o negócio por trás da magia e descobrir o que faz da Disney uma das maiores empresas do mundo do entretenimento e porque tem os clientes mais satisfeitos. No dia 11 de setembro, David Lederman dará o curso de Excelência em Atendimento e Gestão, aplicando na prática O J...

No dia 17 de setembro, David Lederman realizará mais um evento de atendimento ao cliente - O jeito Disney de encantar clientes na prática para a sua empresa,  no Amcham Business Center, de 8:00 horas às 18 horas.  O valor do investimento é R$ 450  para sócios e R$ 650 não sócios. David Lederman é engenheiro pela USP, com pós-graduação pela FGV. Trabalhou no Citibank, onde criou o Citi...

Há um mês a Lederman realizava o evento Jeito Disney de Encantar os Clientes. A iniciativa de David Lederman trouxe até São Paulo uma profissional com 20 anos de experiência no Walt Disney Institute, Alicia Matheson. O evento empresarial contou com palestras e workshops ao longo do dia e serviu para contribuir com o desenvolvimento dos profissionais empreendedores que lotaram o Clube Hun...