03 jun 2015

No último dia 28 de maio, cerca de 250 participantes lotaram o Clube Hungria, em São Paulo, para participarem do evento Jeito Disney de Encantar os Clientes, promovido pela Lederman Consulting & Education. O evento contou com participação internacional, como de praxe nos workshops organizados pela Lederman. Desta vez, os participantes puderam contar com a palestra de Alicia Matheson...

22 maio 2015

Em menos de uma semana, empreendedores do Brasil inteiro estarão reunidos em São Paulo para mais um evento da Lederman Consulting & Education. Focado em disseminar práticas inovadoras e que agreguem conhecimento aos presentes, o evento contará com Alicia Matheson, profissional com mais de 20 anos de experiência na The Walt Disney Company. Como será o evento? O evento – chamado de O...

08 maio 2015

Como a Disney conquista a lealdade dos seus clientes e como aplicar isso em sua empresa
Associados Amcham recebem desconto de 40% em evento internacional com profissionais renomados! Conheça o Jeito Disney de Encantar os Clientes - descubra o segredo de negócios por trás da magia! Evento promovido pela Escola Nacional de Qualidade de Serviços, com palestra internacional de Alicia Matheson, veterana com mais de 20 anos de trabalho na Disney. O evento conta com tradução simu...

17 abr 2015

A Lederman Consulting & Education vai realizar mais um evento pensando na capacitação e treinamento de profissionais brasileiros usando exemplos de sucesso do Disney Institute. Em 28 de maio, São Paulo vai sediar O Jeito Disney de encantar clientes na prática. Curso Com o tema “A nova era da Experiência do Cliente”, Alicia Matheson, CEO da Matheson Global Consulting, parceira da Le...

19 mar 2015

Crescimento, qualidade e fé na empresa. São essas as lições básicas que David Lederman levou à cidade de Fernandópolis, em São Paulo, com o curso Jeito Disney de Encantar o Cliente. As palestras levam adiante princípios, métodos e processos utilizados pelo Disney Institute. Em seu curso, David Lederman explica a visão do Disney Institute sobre Cultura Organizacional, Foco no Cliente e c...

03 maio 2014

A tempestade passou e o horizonte brilha com o marketing interativo e de resultados. Por David Lederman, cobrindo especialmente para a Consumidor Moderno a 88ª Conferência Anual da DMA, Direct Marketing Association - 15-19 de outubro de 2005 em Atlanta, EUA Chegar aos Estados Unidos logo após o furacão Katrina, carregava certa preocupação que foi se esvaindo logo no começo da conferên...