Como a Disney na pandemia manteve os lucros e suas atividades? Com criatividade e inovação!
Acima de tudo, a Disney é uma referência mundial em inovação, principalmente quando falamos sobre o encantamento dos convidados por meio das incríveis experiências no parque, nos filmes, em seus desenhos.
Dessa forma, o serviço de streaming Disney+ alcançou mais de 100 milhões de assinantes em março de 2021. O marco foi atingido após 16 meses do lançamento da plataforma de streaming.
Vale lembrar que as projeções iniciais eram de atingir este número apenas em 2024. Ou seja, a marca conquistou em meses, o que a Netflix levou anos para alcançar.
Além disso, o serviço recebeu um impulso adicional, graças ao lançamento de “Hamilton” (um dos pais fundadores dos EUA) no fim de semana de 4 de julho. E, claro, a pandemia do novo vírus acelerou o crescimento de alguns serviços de streaming.
Da mesma forma, a Disney tem apostado em conteúdos originais dos seus estúdios e se destacado pela quantidade de diferenciais tecnológicos, como resolução 4K, suporte a HDR e Dolby, além da compatibilidade com diversos dispositivos de reprodução.
Disney na pandemia: como ela tem enfrentado esse desafio?
A princípio, com o fechamento dos parques, cruzeiros e outros serviços presenciais, o mercado projetava um prejuízo de 64 centavos de dólar por ação no trimestre encerrado em junho de 2020.
No entanto, contrariando essas projeções, foi atingido um lucro de 2 centavos de dólar por ação, segundo a revista Veja.
A empresa também anunciou que “Mulan” e “Cruella” seriam lançados no Disney+ como um título de “acesso premium”, que custaria um adicional de US$ 29,99.
Apesar de arriscado, essa ousada inovação no modelo dos serviços de assinatura traz uma nova experiência para o público que ainda não pôde voltar às salas de cinema.
Enquanto isso, nos parques recém-abertos gradualmente continua a inovação permanente, mesmo em tempos de pandemia.
“Mesmo com a interrupção causada pela Covid-19, fomos capazes de administrar nossos negócios com eficácia, ao mesmo tempo em que tomamos medidas ousadas e deliberadas para posicionar nossa empresa para um maior crescimento a longo prazo”, disse o presidente-executivo da Disney, Bob Chapek.
Só para exemplificar, confira a criatividade em um simples dispensador de sabão para os convidados neste vídeo, trazido com muito carinho para você:
A inovação e criatividade são a chave para superar as adversidades
Por fim, você se lembra quando foi a última vez que fez alguma coisa nova na sua empresa?
A inovação na Disney é constante mesmo em tempos de crise e esse é um dos seus diferenciais de sucesso: a busca pela excelência contínua.
Confira mais conteúdos sobre inovação e criatividade Disney em nosso blog! Descubra porque todos na Disney se agacham para falar com as crianças e como aplicar a magia Disney em sua empresa.
David Lederman é presidente da Lederman Consulting & Education e organizador dos Workshops Oficiais do Disney Institute no Brasil.
Fundador da Escola Nacional de Qualidade de Serviços (ENQS), Professor na Fundação Vanzolini no Curso de Especialização em Administração de Serviços – CEAS e Professor no MBA em Administração, Finanças e Geração de Valor na disciplina “Excelência em Serviços e Fidelização de Clientes” da PUCRS.
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